Vertrag stillschweigend verlängert, Konditionen scheinbar geändert

molde247 schrieb:

Sind mit dem Ablauf der normalen Laufzeit die 100 Freiminuten weggefallen? Wenn ja, darf O2 das machen ohne mir als Kunden Bescheid zu geben?

Auf den Rechnungen müsste ein Hinweis dabei stehen, dass die Freiminuten bis xx.xx gültig sind.

 

Abgesehen davon, wenn es sich bei den 100 Freiminuten (Junge Leute/ Schüler/Studenten) um Sonderkonditionen handelt, dann fallen diese nach 24 Monaten weg (da Sonderkonditionen meist 24 Monate gelten).

ihr scheint vor 2 Jahren die 100 Freiminuten als Sonderkonditionen bekommen zu haben (z.B. junge-Leute-konditionen).

Nach 24 Monaten fallen diese automatisch weg. Das ist soweit auch korrekt, da ja bereits vor 2 Jahren so vereinbart.

In der Rechnung sollte diese Begrenzung auch gestanden haben. Schaut einfach mal in die letzte Rechnung in der die 100 Freiminuten noch enthalten waren.

Im aktuellen Blue Select für Neukunden sind die 100 Freiminuten übrigens schon enthalten + 1 Wunsch-Flat + 500 MB Datenkontingent.  Diese Konditionen sollten auch bei Vertragsvelängerung möglich sein.

 

Wenn ihr also aktiv verlängert, seid ihr wieder bei 17.99 / 19.99.  Die Laufzeit beträgt in diesem Fall 24 Monate ab dem Verlängerungsdatum.

 

Zunächst einmal Danke für eure Hilfe.

 

Gibt es eine Möglichkeit die alten Konditionen zurückzubekommen, ohne sich gleich wieder für 24 Monate zu binden?

molde247 schrieb:
Gibt es eine Möglichkeit die alten Konditionen zurückzubekommen, ohne sich gleich wieder für 24 Monate zu binden?

Kommt darauf an, warum ihr die Sonderkonditionen damals bekommen habt.  Junge-Leute-Konditionen können beispielsweise  nach Einreichen eines entsprechenden Nachweises wieder aktiviert werden.

 

Ansonsten wurde der Vertrag ja schon (automatisch) um 12 Monate verlängert.  Es kommen bei aktiver Verlängerung also nur noch etwa 13  Monate hinzu.  Alternativ kann man auch für 5€ / Monat 100 Freiminuten dazubuchen. Das ergibt dann 5 Cent / Min statt 29 Cent / Min.  Da müsst ihr eben mal anhand eurer alten Rechnungen durchkalkulieren, was euch günstiger kommt.

 

Edit: Eventuell kann auch ein Moderator eure Wunsch-Flat in ein 100-Minuten-Paket umwandeln.  Das macht aber nur Sinn, wenn ihr nicht viel mehr als 100 Min / Monat mit dem Handy telefoniert.

 

Hi @molde247 ,

 

geht es dabei ausschließlich um den Vertrag Deiner Freundin? Wir müssten uns den Fall einmal genauer anschauen. So können wir ebenfalls prüfen, ob die Möglichkeit besteht die alten Konditionen wieder einzurichten. Schreibt mir dazu eine eine PN mit der betroffenen Rufnummer.

 

 

 

Viele Grüße

Bianca