Vertrag per Telefon abgeschlossen, Partner Karte wurde nicht akzeptiert

Hallo,

Ich habe im Märt 2017 einen Handyvertrag über das Telefon bei O2 abgeschlossen.
Mein Freund, ebenfalls bei o2, sah ein angebot für eine Partnerkarte bei der es 15€ günstiger war als der normale anderer Tarif, auch dadurch weil die Dame am Telefon es online abgeschlossen hat und man nochmal sparen könnte.
Ich bekam am 21.3 eine Mail mit meiner Bestellung und kurze Zeit später eine Auftragsbestätigung. Am 23.3 bekam ich eine Mail mit allen Infos zu meinem Vertrag mit einem oder zwei 5€ Rabatten aber nicht dem partnervorteil von 10€, sondern da stand drin "Falls Sie einen Kombi-Vorteil gebucht haben, befindet sich dieser derzeit noch in Prüfung. Sie bekommen eine weitere E-Mail sobald der Kombi-Vorteil für Sie aktiviert wurde"

Bis heute nicht erhalten obwohl es aber am Telefon so abgesprochen war.
Habe dort angerufen und die meinten sie könnte in alle Mails gucken die allererste können Sie jedoch nicht einsehen.

War im Geschäft: können sie nicht einsehen... eig müsste das über meinen Partner laufen aber bei dem sehen sie nichts und von ihm wurde auch kein Geld verlangt. Und bei mir würde könnte man nichts sehen. 
Das kann doch nicht sein oder?
Hab ich jetzt irgendein Recht, da das am Telefon so abgemacht war und ich auch die Mail habe? Und an wen wende ich mich wenn beide Leute keinen Zugriff haben?

Herzlichen Dank und viele Grüße