Vertrag pausiert - Trotzdem gecharged

Liebes O2-Team,

ich habe meinen Vertrag zum Anfang des Julis diesen Jahres erfolgreich und bestätigt pausiert, habe aber trotzdem eine Rechnung von dem Zeitraum des 8/7 bis zum 7/8 bekommen. Da ich im Moment in Australien bin, werde ich immer darauf hingewiesen, dass ich außerhalb der Geschäftszeiten anrufe, wenn ich die Hotline kontaktiere. Wenn ich eine E-Mail an den Support schicke, bekomme ich eine Nachricht, dass diese E-Mail Adresse nicht mehr aktiv ist.

Deswegen beantrage ich hiermit die volle Rückerstattung der Kosten, welche nach meiner Vertragspausierung abgerechnet wurden!

Kundennummer: xxxxxxx657

Ich freue mich auf eine baldige Antwort von Ihnen!

Mit freundlichen Grüßen

Katharina Frauenknecht

EDIT LMSMDK: Kundennummer entfernt. Datenschutz.