Vertrag kündigen - Warteschleife

Ich habe meine Vrtragskündigung online vorgemerkt und sollte dann die Rufnummer 040-519006658 anrufen um die Kündigung zu bestätigen. Jetzt habe ich 34 Minuten in der Warteschlange gehangen... Zum Schluss schon total entfernt, da man am Anfang den Hinweis erhält, dass die Wartezeit ca. 10 Minuten beträgt. Dann nach genau 34 Minuten kommt der Hinweis, dass Momentan viel zu tun sei und ich mich doch bitte später melden soll. Keine Möglichkeit eine Nachricht zu hinterlassen, damit man zurück gerufen wird oder sonstiges... Was ist das denn für ein Kundenservice. Ich habe auch keine E-Mail Adresse gefunden, wo ich mich Enttäuschung kund tun kann.... Bin total entfernt, da man oft unaufgefordert angerufen wird, um einen was zu verkaufen, aber wenn man selber was möchte, kommt man nicht durch... Welche Möglichkeiten der Kontaktaufnahme gibt es sonst noch???