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Vertrag immer noch in Verarbeitung

  • December 27, 2018
  • 1 Antwort
  • 42 Aufrufe
N
Besucher:in
Hallo ich habe eine Frage, am 22.12. 2018 habe ich ein Vertrag mit einem Handy gemacht. Im Vorfeld ich weiß das es Weihnachten und Feiertage war. Habe eine Auftragsbestätigung bekommen und seitdem nichts mehr von 02 gehört nun ist meine Frage ob das die Tage noch bearbeitet wird. Bin bereits Kunde bei 02 wenn fragen kommen sollten. Wenn man anrufen möchte bei der Hotline ist man in einer warteschleife von 19 Min. Darum ist meine Frage jetzt hier. Wielange kann man noch warten gibt es gerade Verzögerungen was I Phone 7 betrifft. LG

    1 Antwort

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • December 28, 2018
    Hallo @Nickijina24 ,

    herzlich willkommen in der o2 Community 😀

    Ich sehe vom 22.12. eine Bestellung eines Vertrages: o2 free M
    Da müßte die SIM-Karte eigentlich spätestens morgen bei dir sein.

    Dann vom gleichen Tag eine Bestellung vom iphone 7 / 32 GB , rosegold.
    Das wird laut DHL vorraussichtlich heute ausgeliefert.

    Dann noch eine Bestellung vom 28.12. über ein Huawei P20 pro.
    Hierüber hast du heute von uns eine e-Mail erhalten.

    Gruß, Solveig
    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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