Vertrag gekündigt, weitere Rechnungen

Ich habe zur Zeit folgendes Problem mit meinem eigentlich längst inaktiven Mobilvertrag von o2:

Hintergrund:

Ich hatte einen 5GB Datenvolumen LTE Vertrag mit Vergünstigung vom 01.05.2014 bis 30.04.2016 abgeschlossen. Diesen hatte ich fristgerecht im Oktober 2014 gekündigt, worauf ich auch eine schriftliche Kündigungsbestätigung am 07.10.2014 bekam.

Am 14.10.2014 wurde ich von einem Kundenberater angerufen. Dieser fragte mich, ob ich die Kündigung zurücknehmen wolle, ggf zu anderen Konditionen. Ich verneinte dies ausdrücklich und bestätigte meine Absicht, den Vertrag 2016 auslaufen zu lassen. Er bot mir einen unverbindlichen Rabatt für ein paar Monate an und wollte sich danach nochmal melden. Es meldete sich weder er, noch ein anderer Kundenberater bis heute.

Seit der Vertrag ausgelaufen ist, bekomme ich nun weitere Rechnungen, allerdings nicht mehr zu den rabattierten 12,99€ monatlich, sondern 24,99€. Ich habe nach dem Ablauf die SIM Karte bereits entsorgt, da der Vertrag fristgerecht gekündigt worden war und ich auch keine Verwendung mehr für die Karte habe. Da als Bezahlungsmethode Lastschrift gewählt worden war, wurde für den Mai auch einfach von meinem Konto abgebucht.

Bei einem Gespräch mit der Kundenhotline wurde mir mitgeteilt, dass nach dem Gespräch im Oktober 2014 entgegen meines Kündigungswunsches, der Vertrag wieder aktiviert wurde. Ich wurde damals weder am Telefon, noch per Post darüber unterrichtet. Angeblich soll ich danach eine e-mail erhalten haben, die aber entweder nie an mich versendet wurde oder aus anderen Gründen (evtl Spamfilter) nie bei mir ankam.

Der telefonische Kundendienst zeigte sich wenig kooperativ, verwies auf die neue Mindestlaufzeit von 12 Monaten mit jeweils 24,99€ und meinte ich solle mich schriftlich an o2 wenden. Faszinierenderweise recihte hier laut dem kundendienst weder ein telefonisches Gespräch, noch eine e-mail aus, um die Situation zu klären, während die Vertragsverlängerung auf einer nie erhaltenen e-mail basiert, welche die schriftliche Kündigung und telefonische Bestätigung der Kündigung meinerseits zu nichte machen soll.

Auf eine Antwort auf mein Schreiben warte ich bis heute, ich habe seitdem mehrfach angerufen, kam allerdings selten durch (manchmal sehr lange Warteschleifen, manchmal Hotline nicht besetzt, manchmal wurde ich auch einfach aus der Warteschleife rausgeschmissen). Wenn ich durchkam, wurde ich damit vertröstet, es würde bearbeitet und entgegen der Information auf dieser homepage sei der Wiederuf der Lastschriftermächtigung nicht telefonisch, sondern nur schriftlich möglich. Das tat ich dann auch, was wenigstens zur Kenntnis genommen wurde und somit die nun erhaltene Rechnung für Juni nicht auch einfach abgebucht wurde. Diese soll ich nun stattdessen überweisen.

Meine Fragen sind nun, ob das alles ein Missverständnis, Fehler im System, oder sonstige Gründe hat, aber eigentlich auch von der Seite von o2 so nicht gewollt ist? Oder ob es eine Masche ist, den fristgerechten Kündigungswunsch des Kunden konsequent zu ignorieren und den Vertrag klammheimlich wieder zu aktivieren, um danach knapp 300€ für 12 Monate in Rechnung zu stellen und bei der Lösung des Problems entweder mit ignorieren oder weiteren Steinen im Weg zu reagieren?

Und ob mein Fall überhaupt noch bearbeitet wird, oder einfach stur auf Bezahlung der Rechnungen für einen gekündigten Vertrag bestanden wird?

Ich würde mich sehr über eine Stellungsnahme zu der Situation freuen, so viel Kundenfeindlichkeit habe ich seit über 10 Jahren nicht mehr erlebt.