Vertrag gekündigt

Willst du denn einen Zweitvertrag haben? (Weil du einen PArtnervertrag gewählt hast)
Ansonsten ist das Angebot für dich nicht relevant.

Aber ja: Vertragsverlängerungen sind immer teurer als Neuverträge. Nicht nur bei o2.

Ja es geht um einen Zweitvertrag.
Und das ist mir bewusst, vor 2 Jahren konnte man bei der Kündigung noch mit einem Menschen Sprechen und das klären.
Das ging seid Jahren immer ohne Probleme und schnell (mache das ja nicht das erste mal)
Dieses geht nicht mehr....
Leider alles Automatisch.
Bei der Kundenhotline wird einem gesagt, dass man werten woll bis die Kundenrückgewinnung anruft..

Natürlich kann man auch heute noch mit Menschen sprechen. Einfach mal die Hotline anrufen.

Ansonsten kann dir auch ein Moderator hier im Forum ein Angebot machen. Dazu bitte etwas Geduld (24-48 Stunden). An den Neuvertragspreis wird man aber wie gesagt nicht ran kommen.

Habe ich gemacht diese können aber nur Aussage Mitarbeiter "Nur die Schlechten Verträge anbieten"...Daher soll ich 1-2 Monate auf den rückruf der Kundenrückgewinnung warten....

Um ein Angebot zubekommen....

Darum habe ich hier geschrieben da ich keine 1-2 Monate warten möchte.

Wie lange läuft dein Vertrag denn noch?
Wenn es noch viele Monate sind, würde mich ein nicht gerade allzu gutes Angebot nicht wundern; schließlich würde o2 dir im Gegenzug ja einige Monate Vertragslaufzeit schenken.

Der Läuft bis zu 31.03.2019

Der Läuft bis zu 31.03.2019

Hallo Tobias,

Vielleicht verstehe ich was falsch und stehe auf dem Schlauch.

Du möchtest einem Zweitvertrag und zusätzlich den alten verlängern.

Warum nimmst du keinen günstigen Neuvertrag als Zweitvertrag, wenn der Partnervertrag teurer ist?

Du könntest auch deinen Altvertrag durch einen Neuvertrag ersetzen, denn er läuft nicht mehr lange.

Deine Nummer kannst du innerhalb O2 leider nicht mitnehmen.

Wichtig wäre noch zu prüfen, ob die Kündigung tatsächlich hinterlegt ist. Das siehst du unter Mein O2 oder auf der letzten Seite deiner Rechnung.

Nur, falls du kein akzeptables Angebot bekommst und damit nichts schief läuft.

Ich wünsche dir ein gutes Angebot

Gruß

Gmo.

Ich habe einen Zweitvertrag dieser läuft aus.
Und diesen online oder in der Hotline zu verlängern geht nur mit den schlechten Preisen.
Daher muss man kündigen um die guten Preise zu bekommen.
Das ging bis letztes Jahr ohne Probleme (da habe ich mal wieder den Hauptvertrag gekündigt und neu gemacht)
Nun kommt aber bei der Kündigung nur noch eine Bandansage.

Hallo TobiasK,

schön, daß du dich so gut auskennst. So habe ich es auch gemacht.

Aktuell ist es so, daß O2 zur Zeit Neukunden favorisiert und man sich darauf einstellen muß, daß für Bestandskunden die Rabatte erheblich geringer ausfallen, als früher. Egal, was man davon hält, man muß sich anpassen. Leider sind die Konditionen von Kunde zu Kunde sehr unterschiedlich.

O2 arbeitet mit einem Programm, das die Angebote kundenspezifisch erstellt und den Moderatoren kaum noch Handlungsspielraum läßt. Hierbei scheint die Dauer des Kundenverhältnisses keine Rolle mehr zu spielen.

Vielleicht klappt es ja bei dir.

Ich denke, du weißt, was zu tun ist.

Es ist eigentlich schade, daß man u.U. hierdurch zum Wechseln gezwungen ist oder auf zum Teil extrem günstige Discounterangebote zugreifen muß.

Ich möchte als Kunde eigentlich nur einen Vertrag mit vernünftigem Service, zum akzeptablen Preis ohne das Gefühl, gegenüber anderen über Gebühr benachteiligt zu werden.

Ich möchte diesen Zirkus nicht alle 2 Jahre.

Gruß
Gmo

Ja war leider schon immer so... ist aber gang und gebe das Bestandskunden benachteiligt werden. Was mich nicht stört alle 2 Jahre kündigen einmal anrufen 10 Min tel. und alles gut..
Aber das ich nun bis zu 2 Monate warten soll bis ich angerufen werde.... super....

Ja zwar jetzt alles umständlicher und nerviger aber der online Chat geht ganz gut.
Da wird man noch zur Kundenrückgewinnung gestellt welche dann ein vernünftiges Angebot machen können.