Vertrag für junge Leute

Hallo,

lade bitte ein Ausweisdokument deines Sohnes hoch.

Ein spezielles Formular gibt es in diesem Sinne nicht.

Welche Kategorie soll ich Auswählen?

Der Nachweis kann man hier hochladen:

www.o2.de/mein-profil/jungeleute

Habe das Bild erfolgreich hochgeladen.

Habe da noch eine Frage?

Ich habe die App "mein o2" heruntergeladen.

Bei den Tarif Optionen steht, dass ich 29,99 zahle.

Wenn ich aber im Internet (auf www.o2.de) nach dem selben Tarif - o2 Blue All in M - schaue, steht dort, dass ich 14,99€ und ab dem 13. Monat 19,99€ zahle.

Wieso zahle ich laut der App 29,99€ und nicht, wie im Internet dargestellt 14,99€.

Liegt eine Verwechslung vor?

In der App solltest du, wenn du bei den Tarif-Details nach unten scrollst, die entsprechenden Rabatte aufgelistet bekommen (bspw. Vergünstigung als Onlinekunde, o2 Discounts). Zuallererst wird immer die reguläre Tarifgrundgebühr angezeigt.

Tarif & Optionen > Tarifdetails > nach unten scrollen

Unter Guthabenbuchung müsste bei dir 15,00 € stehen. Ab dem 13. Monat dann 10,00 €.

Allerdings bin ich mir nicht sicher, ob der Rabatt für junge Leute gewährt wird, da Sie Vertragspartnerin ist und nicht der 16 Jährige Sohn.

Ein 16-jähriger kann bei einem Mobilfunkvertrag kein Vertragspartner sein. Entsprechend muss bei diesem Vertrag der Vertragspartner ein Elternteil sein.

Das ist richtig. Allerdings habe ich gerade in dem Tarif O2 Blue All-in M mit Junge Leute gesehen das die ersten 12. Monate 19,99 € und ab dem 13. Monat 24,99 € kostet.

Wäre es für Sie nicht besser den Rabatt für Junge weg zu lassen, da Sie mit der Option bereits "o2 Kunde" besseren Vorteil hat und in den ersten 12 Monaten nur 14,99€ und ab dem 13 Monat 19,99 € bezahlt besser???

Du hast recht, mit dem Tarif für o2-Kunden wäre das Sparpotential doch etwas höher als mit dem Junge-Leute-Tarif. Letztendlich ist abgesehen vom Preis das Datenvolumen erhöht.

Der Junge-Leute-Tarif beinhaltet aktuell das doppelte Datenvolumen, was für Junge Leute ggf. nützlicher ist.

Die Frage ist nun aber welcher Tarif wurde abgeschlossen?

Eine Junge-Leute-Tarif oder doch ein Tarif für o2-Kunden. Beides geht nicht. Die erhaltene SMS deutet auf JL-Tarif hin.

So wie ich das aus den Angaben und der Seite erkennen kann wurde der O2 Blue All-in M für "o2 Kunden" bestellt. In den ersten 12. Monaten 14,99 € und ab dem 13. Monat 19,99 €. Dies aber nur wenn man bereits einen DSL-Vertrag oder Mobilfunkvertrag bei o2 hat anderenfalls wäre es wie unten beschrieben.

Fraglich wäre jetzt nur noch ob Sie wirklich schon o2 Kunde ist und einen DSL Vertrag oder Mobilfunkvertrag bei o2 hat, wenn nicht wird ihr Vertrag in den ersten 12. Monaten 19,99 und ab dem 13. Monat 29,99 € kosten. Ob das ihr bewusst ist?

Und nun hat Sie den Jungen Leute Rabatt hinterlegt und bekommt jetzt 5,00 € Rabatt also in den ersten 12. Monaten 19,99 € und ab dem 13. Monat 24,99 €....

Den Kombivorteil erhält man nicht nur mit DSL-Vertrag sondern auch mit weiteren Mobilfunkverträgen.

*entfernt*

Stimmt, hab ich vergessen zu erwähnen.

Heute kam schon wieder eine SMS, dass ich ein Bild vom Personalausweis hochladen soll.

Das habe ich schon getan und heute auch noch.

Ich hab den Personalausweis meines Sohnes hochgeladen, da der Tarif für ihn ist und er noch 16 ist.

Ist das Bild da?

Ruf am besten mal beim Kundenservice 089 78 79 79 400 an. Dort wird dir sicherlich schneller geholfen als das ewige hochladen... Die können Dir vielleicht auch erklären weshalb das Erste Foto abgehlend worden ist. Ich vermute mal es liegt wirklich daran das du Vertragspartnerin bist und nicht dein Sohn daher wird anscheinend das Bild auch nicht akzeptiert da du ja nicht mehr unter denn Jungen Tarif fällst... Das ist meine Vermutung... Schreib uns dochmal hier wenn du mit dem Kundenservice telefoniert hast würde mich mal interessieren woran es hakt.