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Warum O2
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Vertrag fristgerecht gekündigt. Nie eine bestätigung erhalten. Nun haben wir den Mist

  • November 22, 2017
  • 7 Antworten
  • 333 Aufrufe
Andy80__
Besucher:in
Guten Abend, ich habe meinen alten Handyvertrag fristgerecht gekündigt. Sogar 2 mal schriftlich. Jedoch keine Reaktion darauf bekommen. Ende September konnte ich nicht mehr telefonieren. Kam mit den Daten vom Vertragsende hin. Schön und gut. Einen Tag später habe ich mir einen neuen O2 Vertrag machen lassen. Von welchem ich jetzt auch schreibe. Da ich mich mit meiner alten Nummer nicht mehr anmelden kann. 

O2 hat aber fröhlich zum 15.10 und jetzt zum 15.11 für den alten Vertrag abgebucht. Da ich telefonisch nicht durchgekommen bin habe ich direkt wieder einen Brief aufgesetzt mit der Aufforderung das Geld zurück zuweisen. 

Heute bekam ich einen Brief, dass nie eine Kündigung eingegangen wäre???????
Bin ich im falschen Film? Hotline kommt man wieder einmal nicht durch, deshalb versuche ich jetzt diesen Weg. Ich hoffe mir kann endlich jemand weiter helfen.

meine alte Kundennummer: 6023154922

Danke!

7 Antworten

A
  • Anonymous
  • November 22, 2017
Was passiert eigentlich, wenn du die Mobilfunknummer von einem anderen Anschluss aus anrufst?

(Macht nur Sinn, falls die Nummer nicht portiert worden ist)

Sind beide Rechnungen / Rechnungssummen identisch? hast du noch Zugriff auf "Mein o2"?

stefanniehaus
Legende
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Die Oktoberrrechnung ist ja noch vollkommen normal, weil sie die Grundgebühren aus September enthält.

Für die Novemberrechnung wäre interessant a) bis dann der Vertrag lief, b) wie dein genauer Abrechnungszeitraum ist und c) ob die Nummer noch portiert worden ist.

Andy80__
Besucher:in
  • Andy80__
  • Autor
  • Besucher:in
  • November 23, 2017
Morgen, in mein o2 komme ich nicht mehr. Mir würde ein neues Passwort auf die alte Nummer geschickt. Ich habe diese SIM Karte aber vernichtet, hätte ja seinen Grund warum ich eine neue Nummer braucht. Leider aus Fehlern lernt man. Nummer ist natürlich nicht erreichbar.

A
  • Anonymous
  • November 23, 2017
Nicht erreichbar bedeutet:

a) Mailbox geht dran

b) die Nummer ist nicht bekannt

Andy80__
Besucher:in
  • Andy80__
  • Autor
  • Besucher:in
  • November 23, 2017
Sorry, Mailbox geht an. Also wird da noch etwas aktiv sein.

Frechnuss
Einsteiger:in
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  • Frechnuss
  • November 23, 2017
Wann wäre das Vertragsende gewesen?

Wann hast du deine Kündigungen gesendet?

Wohin hast du sie gesendet?

Hast du dazu einen Beleg?

Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
Andy80__
Besucher:in
  • Andy80__
  • Autor
  • Besucher:in
  • November 23, 2017
Ende september.

Einmal Anfang des Jahres uns nochmal 3 Monate vorher. Weil keine Reaktion kam. Aber durch persönliche n Stress ist das komplett untergegangen, dass ich dort nochmals nachforsche. Hab keine Belege. Das ist ja mein Problem. Aber ich schließe ja nicht umsonst einen neuen Vertrag ab 

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