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Vertrag Bestätigung

  • December 5, 2016
  • 1 Antwort
  • 174 Aufrufe

marcoe
Besucher:in
Hallo, 

ich habe letzte Woche Donnerstag einen Vertrag online abgeschlossen. Leider habe ich bislang keine Eingangs- und/oder Bestätigungsmail bekommen. 

Daher die Frage ob ich einen Fehler gemacht habe oder ob ich noch mit einer Bestätigung rechnen kann.

Vielen Dank

Lösung von o2_Lars

Hallo @marcoe,

normalerweise bekommst Du relativ schnell eine E-Mail, die zumindest den Eingang Deiner Bestellung bei uns bestätigt. Schaue dazu bitte auch einmal im SPAM-Ordner nach, ob die Antwort vielleicht dort gelandet ist.

Im weiteren Verlauf wird Dir dann, ebenfalls per E-Mail, mitgeteilt, wie der jeweilige Status der Bestellung ist, Dir wird, je nachdem, was Du bestellt hast, auch eine Bestellnummer angezeigt, mit der Du den Verlauf der Sendung verfolgen kannst und im Idealfall hast Du nach wenigen Tagen die SIM-Karte deas Mobilfunkvertrages im Briefkasten ☺️

Solltest Du keinerlei Information erhalten haben und sich auch im SPAM-Ordner nichts anfinden lassen, dann scheint es bei der Bestellung zu einem Fehler gekommen sein, in dem Fall kann ich nur empfehlen, die Bestellung erneut durchzuführen, vielleicht auch einmal einen alternativen Browser zu testen.

Gruß,

Lars

1 Antwort

o2_Lars
  • Moderator
  • Lösung
  • December 10, 2016
Hallo @marcoe,

normalerweise bekommst Du relativ schnell eine E-Mail, die zumindest den Eingang Deiner Bestellung bei uns bestätigt. Schaue dazu bitte auch einmal im SPAM-Ordner nach, ob die Antwort vielleicht dort gelandet ist.

Im weiteren Verlauf wird Dir dann, ebenfalls per E-Mail, mitgeteilt, wie der jeweilige Status der Bestellung ist, Dir wird, je nachdem, was Du bestellt hast, auch eine Bestellnummer angezeigt, mit der Du den Verlauf der Sendung verfolgen kannst und im Idealfall hast Du nach wenigen Tagen die SIM-Karte deas Mobilfunkvertrages im Briefkasten ☺️

Solltest Du keinerlei Information erhalten haben und sich auch im SPAM-Ordner nichts anfinden lassen, dann scheint es bei der Bestellung zu einem Fehler gekommen sein, in dem Fall kann ich nur empfehlen, die Bestellung erneut durchzuführen, vielleicht auch einmal einen alternativen Browser zu testen.

Gruß,

Lars