Vertrag

Wie lange dauert es bis eine Kündigungsbestättigung versandt wird?

ca. 6 Wochen



Bzw. Wie oft muss ich mir von O2 bescheinigen lassen (Hotline) das die Kündigung vorliegt damit ich endlich die Kündigungsbestättigung erhalte.

Verstehe ich nicht.

Hallo frihole,

dies kann bis zu 6 Wochen dauern...

Bitte habe Geduld...

Lieben Gruß

McDamian

Zweite Teil der Nachricht raffe ich auch nicht...

Ganz einfach Da ich bis heute keine Kündigungsbestättigung erhalten habe, habe ich mich immer wieder an die Hotline gewandt und danach gefragt jedesmal wurde mir bestättigt das di Kündigung vorliegt und mir wurde jedesmal versprochen das eine Kündigungsbestättigung verschickt wird. Bis dato ist nichts bei mir eingegangen. Kündigung erfolgte im Nov 2014 für insgesamt 4 Verträge Zwei Bestättigungen sind eingegangen

Ah jetzt macht es Klick,

er ruft immer wieder die Hotline an und die Hotline sagt auch immer wieder, dass die Kündigung zwar vorliegt, aber das System noch keine Bestätigung gesendet hat...

Dann einfach mal etwas Geduld haben und warten, bis diese in den nächsten Wochen eintrifft?

Gruß

McDamian

Wenn 2 Bestätigungen von 4 schon angekommen sind, hat es bestimmt was damit zu tun, dann die anderen 2 Verträge eine ganz andere Kündigungsfrist und Laufzeit hatten, als die anderen beiden zuvor?

Gruß

McDamian

Suppi Antwort

den Rat werde ich befolgen

Nein hat nichts mit der Laufzeit zu tun. Bestätigungen dauern ca. 6 Wochen egal ob man am 1. Tag oder später kündigt.

Wenn nur 2 Bestätigungen rausgegangen sind hat das andere Ursachen. Mir fällt spontan ein Rufnummer vergessen auf der Kündigung. Rufnummer stand drauf aber es wurde nicht eingepflegt. oder oder oder.

Hier sollte man, wenn es dringend ist sich mit der Hotline oder den Mitarbeitern im Chat in Verbindung setzen und nach dem Status fragen. Ansonsten kann auch ein Mod sich das anschauen, aber es ist Wochenende, es kann etwas länger dauern bis einer sich meldet.

Gruß