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Gelöst

Vertrag

  • July 30, 2017
  • 2 Antworten
  • 80 Aufrufe
Plava
Besucher:in
Hallo habe ein Vertrag bis 8.2016 gehabt der verlängert wurde.Im November wurde ich von o2 angerufen und die wollten mir meine kosten senken von 34.99 auf 29.99 womit ich auch einverstanden war.Aber jetzt sehe ich das ich seit dem Datum einen neuen Vettrag habe bis 11.2018.Wie das denn?Wo habe ich unterschrieben?Sehr komisch denn ich kann mich nicht bei dem Telefonat errinern einen neuen Vertrag abgeschlossen zu haben.Lg

Lösung von o2_Jelena

Hallo @Plava 

 

erstmal herzlich willkommen in der Community ☺️ Entschuldige, dass ich nicht schneller antworten konnte, wir haben recht viele Anfragen zurzeit.

Genau, im November 2016 wurde eine Vertragsverlängerung um 24 Monate gemacht, so wie es in der Bestätigungsmail, die du am 16.11.16 von uns bekommen hast, auch aufgeführt ist. Unter den Punkt Ihr Tarif findest du die Angaben zur Vertragsverlängerung.

 

Nachdem du recht frisch dabei bist, ist das vielleicht ganz interessant für dich: Dein Einstieg in die Community

 

Viele Grüße

Jelena

 

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2 Antworten

Sächsin
Legende
  • SächsinLegende
  • July 30, 2017
Hallo habe ein Vertrag bis 8.2016 gehabt der verlängert wurde.

Du meinst sicher, er ging in die automatische 12monatige Verlängerung.

Im November wurde ich von o2 angerufen und die wollten mir meine kosten senken von 34.99 auf 29.99 womit ich auch einverstanden war.Aber jetzt sehe ich das ich seit dem Datum einen neuen Vettrag habe bis 11.2018.Wie das denn?Wo habe ich unterschrieben?Sehr komisch denn ich kann mich nicht bei dem Telefonat errinern einen neuen Vertrag abgeschlossen zu haben.

o2 wollte also deine Kosten senken ... einfach so, ohne Gegenleistung? Sorry, aber daran glaubst du doch selbst auch nicht wirklich.

Außerdem hast du nach dem Gespräch sicher auch Bestätigungs-E-Mails von o2 bekommen und hättest daraus erkennen können, dass du mit deiner Einverständniserklärung am Telefon eine aktive 24monatige Vertragsverlängerung eingegangen bist.

Unterschreiben musst du dafür im Fernabsatz (Online, Telefon) nichts mehr ... dafür kommen ja die Mails und du hast ein 14tägiges Widerrufsrecht (was aber nun nach fast 9 Monaten wohl eh kein Thema mehr ist!).

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
o2_Jelena
  • o2_JelenaTeam
  • Lösung
  • August 14, 2017
Hallo @Plava 

 

erstmal herzlich willkommen in der Community ☺️ Entschuldige, dass ich nicht schneller antworten konnte, wir haben recht viele Anfragen zurzeit.

Genau, im November 2016 wurde eine Vertragsverlängerung um 24 Monate gemacht, so wie es in der Bestätigungsmail, die du am 16.11.16 von uns bekommen hast, auch aufgeführt ist. Unter den Punkt Ihr Tarif findest du die Angaben zur Vertragsverlängerung.

 

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Viele Grüße

Jelena

 

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