vertrag

Vertragsunterlagen werden nicht verschickt. Dazu gibt es auch keine Regelungen im TKG.

Du kannst aber eine EMail an die Kundenbetreuung schicken a la "Bitte bestätigen Sie mir, dass ich folgende Konditionen habe: ..." mit Auflistung der Konditionen. Das sollte klappen.

 

Was das Steuerbüro damit anfangen soll, erschließt sich mir aber nicht. Für das sind eigentlich lediglich die Rechnungen relevant.

Zudem gehen aus den Rechnungen ja auch der Tarif und eventuelle Sonderkonditionen hervor.

Hallo und guten Tag.

 

Eine solche Mail habe ich schon mehrmals geschrieben. Einmal kam eine Antwort. Ich wurde gefragt ob ich eine Tarifbestätigung oder Laufzeitbestätigung brauche. ich schrieb ich bäuchte beides... Kam seit dem nicht mehr.

 

Was meine Steuertante damit vor hat, weiß ich nicht... Spielt ja auch keine Rolle.

 

Habe im TKG folgendes gefunden:

 

Teil 3

Kundenschutz

§43a

 

(1) Anbieter von öffentlich zugänglichen Telekommunikationsdiensten müssen dem Verbraucher und auf Verlangen anderen Endnutzern im Vertrag in klarer, umfassender und leicht zugänglicher Form folgende Informationen zur Verfügung stellen:

 

 

O2 ist doch ein Anbieter von öffentlich zugänglichen Telekommunikationsdiensten, oder?

 

Grüße

 

 

 

Und auf welchen der unter dem § genannten Punkte beziehst du dich jetzt?

Die Preisliste ist hier auf der Homepage zu finden.

Auf der Homepage direkt nicht, aber auf dieser Seite: http://www.o2online.de/hilfe/faq-und-wissen/downloads/

Danke für die Liste und für deine Zeit.

Leider finde ich nichts in der Liste, was den mir zugesagten Tarif entspricht.

Wollte hier auch nicht diskutieren, sondern hatte mir erhofft eine schnelle und unkomplizierte Lösung zu finden.

Auch will ich nicht irgendwelche Paragrafen reiten...

 

Ich bin ein wenig frustriert, dass so kleines Anliegen, dermaßen kompliziert ist.

Ich werde morgen mal bei der Bundesnetzargentur anrufen. Vieleicht können die mir helfen.

 

Also nochmal Danke für eure Zeit

Ade

jokidi schrieb:
 

Meine letze Rechnung ist auch zweifelhaft und bei "MyO2" finde ich nicht das was ich am Telefon ausgemacht habe....

 

Inwiefern ist deine letzte Rechnung zweifelhaft?

 

Was möchte denn die Steuerberaterin mit dem Vertrag? Die Rechnung ist doch da das interessante.

Am besten fragst du bei der Steuerberaterin nach, was sie alles braucht.

 

Schicke eine Mail an vertragskunden-kontakt@cc.o2online.de mit der Bitte, dir die Konditionen aufzulisten. Diese schickst du dann weiter an deine Steuerberaterin. Was du über der BNetzA erreichen willst verstehe ich aber nicht.

Meine rechnung ist zweifelhaft, da ich 100 Freiminuten habe und nach ca. 25 Min Gebühren erhoben wurden. Leider hat ich bisher niemand erreicht. Dies werde ich Montag nochmal versuchen um das zu klären....

Was meine Steuerberaterin damit möchte, ist eigendlich unwichtig. Es hat irgendetwas mit mit meiner Umsatzberechnung für 2014 zu tun. Will ich aber hier und auch sonst wo diskutieren.

E-Mails an vertragskunden-kontakt@cc.o2online.de habe ich jetzt schon mehrere gesendet. Hatt ich aber auch schon geschrieben.

Und bei der BNetzA erhoffe ich mir Hilfe, damit ich bekomme um was ich gebeten habe.

 

Jetzt bin ich leider doch in ein Frage und Antwort-Spiel geraten, ohne das ich die mir erhoffte Hilfe, bzw. Rat bekomme.

 

Danke für eure Zeit

 

 

 

LMSMDK schrieb:

Was möchte denn die Steuerberaterin mit dem Vertrag? Die Rechnung ist doch da das interessante.

Das hab ich mich auch grad gefragt! Wenn wir zu allen Rechnungen die eventuell bestehenden Verträge prüfen müssten, kämen wir wohl gar nicht mehr raus LMSMDK 😉

jokidi schrieb:
Meine rechnung ist zweifelhaft, da ich 100 Freiminuten habe und nach ca. 25 Min Gebühren erhoben wurden. Leider hat ich bisher niemand erreicht. Dies werde ich Montag nochmal versuchen um das zu klären....

 

 

 

Ist das die erste Rechnung nach der Verlängerung und wurde der Tarif (also mitten im Abrechnungszeitraum) sofort umgestellt? Wenn ja hast du nur anteilig die Freiminuten.

Die 100 Freiminuten sollten auch nach der Vertragsverlängerung gelten...

jokidi schrieb:
 

Was meine Steuerberaterin damit möchte, ist eigendlich unwichtig. Es hat irgendetwas mit mit meiner Umsatzberechnung für 2014 zu tun. Will ich aber hier und auch sonst wo diskutieren.

 

Und dafür sind die Rechnungen relevant, nicht die Vertragskonditionen.

andante schrieb:

Wenn wir zu allen Rechnungen die eventuell bestehenden Verträge prüfen müssten, kämen wir wohl gar nicht mehr raus LMSMDK 😉

Ist wohl wahr, andante.

jokidi schrieb: Die 100 Freiminuten sollten auch nach der Vertragsverlängerung gelten...

Du hattest bereits vor der Verlängerung Freiminuten?
Ich teile die Meinung von bs0.

Sonst würde ich es nochmals per Mail beim Kundenservice versuchen, wie schon von den anderen geschrieben und mir die Konditionen des Vertrags bestätigen lassen, bzw. nochmals ein Schriftstück anfordern.

Bitte!

Hört doch bitte auf ständig Nebenschauplätze aufzumachen!

Ja, ich habe 100 Freiminuten gehabt und sollte sie auch wieder bekommen!

Ja, ich habe O2 geschrieben! Mehrmals!

Und noch ein weiteres mal! Es geht nicht um das "warum braucht die das" sondern um das "wie bekommt er das"!

Offentsichtlich weiß das hier keiner, oder?

Daher werde ich dies jetzt abschließen, ohne ein "als Lösung akzeptieren" zu bedienen.

Werde morgen noch mal schauen, ob es eine andere Lösung gibt.

Einen schönen Abend euch und Danke für eure Zeit

Ich habe schon oben geschrieben, dass die wohl einzige Möglichkeit ist eine Email zu schreiben und sich die Konditionen bestätigen zu lassen.

Wenn o2 sich nich darauf einlässt, dann ist das eben so.

Was wohl nicht sein kann, oder?

Warum?