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Warum O2
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Vertrag

  • February 19, 2014
  • 1 Antwort
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May-mo
Besucher:in
Ich hab im Januar bei O2 einen handyvertrag Blue All in m abgeschlossen . So erste Rechnung war einmal 59 Euro und noch mal 32 Euro dann hab ich O2 Kundenbetreuung angerufen und hab nachgefragt wofür diesen Betrag sind,mir wurde dann gesagt einmal für die Anzahlung von iphone 29€ und für die erste Rate 30€ und noch mal die 29,99€ für den anschlussgebühr und ich ... Hm ok. Die Sache hat sich erledigt. So und jetzt kommt die zweite Rechnungen für Februar am Anfang des Monats haben die 30 Euro von meinem Konto abgebucht und dann am 18te noch mal 49,98 € da stimmt doch was nicht, den tarifspreis kostet ja 49,99 € monatlich.Dann hab ich heute noch mal die Kundenbetreuung angerufen und nachgefragt warum die so viel abgebucht haben sagte die Mitarbeiterin zu mir sie haben einen Entertainment pack mit dabei deswegen ist diese 29,99€. Aber ich hab es damals beim Vertragsabschluss weder noch gewollt und gebucht . Mir wurde über diese Kosten auch nicht hingewiesen. Jetzt musste ich einfach diesen Betrag bezahlt ohne dass ich es davon wusste .ich finde das ist einfach abzockerei.
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1 Antwort

Sandroschubert
Legende
Warum reklamierst du nicht die Rechnung schriftlich, wie es vorgesehen ist?Schreibe dort hinein das du kein Entertaimentpack gebucht hast, vermeide wenn möglich die Worte Abzocke, Betrug und Anwalt. Der Mitarbeiter der die Reklamation kann nichts dafür.

 

Bevor du das machst schaue dir bitte auch mal die Rechnung an, es sieht so aus, als wenn du nur die abgebuchten Beträge betrachtest dir aber die dazugehörige Rechnung gar nicht anschaust.

 

Gruß