Vertagsverlängerung .....Vertrag endet am 16.04.19

Der Anruf der Kundenrückgewinnung kommt eigentlich nach der Kündigung. Vorausgesetzt du hast o2 überhaupt erlaubt dich telefonisch zu kontaktieren. Ansonsten kommt da natürlich nichts.
Neuvertragskonditionen wird es aber so oder so nicht geben!

Wenn du hier deinen Wunschtarif und dein Wunschhandy nennst, kann ein Moderator aber mal gucken was möglich ist.

Hallo Stefaniehaus, erstmal vielen Dank für Deine Hilfe. Ich weiß, dass es sie so oder so nicht geben kann....aber man schafft es fast genau!
Ich finde es übrigens sehr schade, dass Bestandskunden bei den Themen Mobilfunk, Festnetz,DSL, Strom, Gas usw. immer die Tarife bzw. Top-Angebote für die Neukunden finanzieren und dass dies immer! so bleiben wird.
Ob sich dies betriebswirtschaftlich für die Unternehmen rechnet, wage ich zu bezweifeln. Bei Bestandskunden kennt man die Bonität und verfügt über langfristige Zahlungserfahrungen der Kunden; bei Neukunden nicht! Aber die Unternehmen kalkulieren eben mit den vielen!? "Schläfern"; bis zu meinem 50. Lebensjahr gehörte ich auch zu dieser Kategorie; dann nicht mehr....:-). Bin jetzt hellwach.....
Aber es ist sehr aufwendig nach 12 Stunden-Arbeitstagen sich bei Vertragsablauf in den oben genannten Themenfeldern immer wieder neu darum kümmern zu müssen....

Und ich möchte hier nicht vergessen, Dir und den vielen Anderen z.T. O2 Moderatoren einfach mals ein dickes Dankeschön zu sagen. Ich habe diesmal viel in den Foren gelesen und kann Euch nur bestätigen, dass Ihr Euch immer sehr viel Mühe gebt und auch viel Geduld zeigt. Kann dies ganz gut beurteilen, weil auch ich jeden Tag viele Stunden mit Kunden und deren Vorstellungen verbringen darf...:-).


Bestehende Verträge:
1.) O2 Free M plus 2017; GG 34,99 € bis 23.03.20; Hardware Benefit bis 26.03.20 Rabatt 15 € mtl.;Rabatt Aktivierungsgebühr und 24 x 5 € Rabatt Grundgebühr; also 14,99 € und MyHandy Iphone 8 bis 13.03.20 28 € mtl.; Monatspreis gesamt: 42,99 €.
2.? Wie 1 bis 26.03.20; aber Rabatt Aktivierungsgebühr und 24 x 19,50 € Rabatt GG bis 28.03.20; GG also mtl. 15,49 € und My Handy Iphone 8 28 € bis 18.03.20; Monatspreis gesamt: 43,49 €.
3.) O2 free L gekündigt zum 16.04.19; Monatspreis 44,99 € Vorteil Kombi 10 € mtl. und Rabatt Hardwere Benefit 15 € mtl..; Gesamt Tarif also 19,99 € mtl.; erst 6 gb dann durch O2 warum auch immer bis 16.04.19 kostenfrei auf 60 gb umgestellt. My Handy bis 31.03.19 35 € mtl. für Iphone 7 ; Gesamt Tarif + Handy also 54,99 €.

Bei eventueller Vertragsverlängerung zu Nr. 3 als Wunsch: In rot oder schwarz egal; gewünscht 128 gb.

Laut O2 online "Exklusiv für Kunden: Kombi-Vorteil sichern

iPhone XR - product red + 10 GB LTE (24 Mon.)

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64 GB
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Monatlich inkl. Tarif
+ Anschlusspreis 39,99 €
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Lieferzeit: 2-3 Werktage
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Und jetzt bin ich mal gespannt wie es weitergeht!!?? Wünsche Dir einen schönen Tag!

Beste Grüße

Holger

Hallo Magnum65,

gern habe ich mir deine Daten mal angesehen. Damit du für einen Kombivorteil berechtigt bist, müssen alle Verträge unter einer Kundennummer und in einer Rechnung laufen. Dazu muss zunächst der Vertrag zur Rufnummer xxx300 zu den Verträgen xxx643 und xxx414 geschoben werden. Dieses Accountzusammenführung kann ich dir im Zuge der Vertragsverlängerung kostenlos anbieten. Die Accountzusammenführung muss vor der Vertragsverlängerung gemacht werden und benötigt einen Tag, wenn du das machen möchtest.

Ich kann dir den o2 Free M Kombi (2019) - ohne Connectfunktion - in der Vertragsverlängerung für 24 Monate mit 10 GB Datenvolumen für einen monatlichen Preis von 14,99 Euro (nur in Verbindung mit dem Kauf des iPhone XR mit 125 GB) anbieten.
Das iPhone XR mit 125 GB in schwarz oder rot würde bei einer einmaligen Anzahlung von 1 Euro zzgl. 4,99 Euro Versandkosten für 24 Monate monatlich 37,50 Euro kosten.
Zusammen würdest du dann eine Anzahlung von 1 Euro zzgl. 4,99 Euro Versandkosten und für 24 Monate monatlich 52,49 Euro bezahlen.
Es fallen für dich dabei keine Tarifwechselgebühren an! Ist das was für dich?

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Viele Grüße,
Andrea

Hallo Andrea,
vielen Dank für Deine schnelle Antwort. Da bist Du aber ganz nah an meinem Wunsch dran....:-).
Keine Wechselgebühr und keine Anschlussgebühr von 39,99 €? Richtig? 128 gb oder?

Viele Grüße

Holger

Hallo Andrea, bist Du noch da oder schon im wohlverdienten WE? 😇 Dann bis demnächst...VG Holger

Abschlussfrage zu Deinem Angebot also: Keine Anschlussgebühr? Und wie sähe das Angebot mit dem XR mit 256 gb aus? Dankeschön!

Hallo Andrea,

ichbin ja ein geduldiger Mensch....:-) und weiß natürlich auch dass Ihr viel zu tun habe...., aber eine Antwort nach 5 Tagen wäre jetzt schon nett, damit ich mich abschließend entscheiden kann!

VG

Holger

Hallo Holger,

bitte Entschuldige die späte Antwort.

In dem Angebot von Andrea ist kein Anschlusspreis oder eine ähnliche Gebühr enthalten. :)

Die 256 GB Variante kostet 4,00 EUR mehr, also 41,50 EUR/Monat. Am Preis von dem Tarif ändert sich nichts. Für welche Speichergröße interessierst du dich?

Viele Grüße

Annika

Hallo Annika,

danke dass Du Dich so schnell gemeldet hast; ich weiß dass Ihr viel zu tun habt!...:-)

Dann nehme ich das Angebot wie hier von Andrea kommuniziert:

Ich kann dir den o2 Free M Kombi (2019) - ohne Connectfunktion - in der Vertragsverlängerung für 24 Monate mit 10 GB Datenvolumen für einen monatlichen Preis von 14,99 Euro (nur in Verbindung mit dem Kauf des iPhone XR mit 128 GB) anbieten.
Das iPhone XR mit 128 GB in schwarz oder rot würde bei einer einmaligen Anzahlung von 1 Euro zzgl. 4,99 Euro Versandkosten für 24 Monate monatlich 37,50 Euro kosten.
Zusammen würdest du dann eine Anzahlung von 1 Euro zzgl. 4,99 Euro Versandkosten und für 24 Monate monatlich 52,49 Euro bezahlen.
Es fallen für dich dabei keine Tarifwechselgebühren an!

Bitte in schwarz auf den Weg bringen und vorher wie oben beschrieben Accounts zusammenlegen, damit es keine "komischen" Überraschungen gibt...

Dankeschön und einen schönen Abend!

Holger

Moin Holger,

ich übernehme mal. 🙂 Ich habe eben die Zusammenlegung der Rufnummern in Auftrag gegeben, dies sollte morgen abgeschlossen sein. Im Anschluß nehme ich dann gerne die gewünschte Vertragsverlängerung und Umstellung des Tarifs vor und bestelle das iPhone.

Viele Grüße,
Michi

Hallo Holger,

die Zusammenlegung der Rufnummern ist seit heute abgeschlossen. Ich stelle den Tarif wie gewünscht zu morgen um und lasse das iPhone XR rausschicken. Bis zur Umstellung morgen, bekommst du noch eine Tarifbestätigung. Falls in dieser Irgendetwas nicht passen oder Fragen aufwerfen sollte, melde dich gerne hier. :)

Viele Grüße und viel Spaß mit deinem neuen iPhone,
Michi

Moin Michi,

sieht sehr gut aus. In meinem Account ist Vertrag wie besprochen hinterlegt. Viel schöner die Vertragsverlängerung mit Euch im Chat zu machen als diese endlosen Telefonate......:-)).

IPhone ist unterwegs; auch dafür herzlichen Dank!

Viele Grüße & ein schönes Wochenende für Euch

Holger

Hallo Holger,

super, das freut mich. 😃

Das finde ich auch, Forum ist etwas entspannter.

Viele Grüße und eine schöne Woche,
Michi