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Verlängerung Mobilfunkvertrag

  • March 22, 2022
  • 4 Antworten
  • 40 Aufrufe
Semi1279
Einsteiger:in

Hallo zusammen, 

vor ca. 2 Wochen habe ich den Rückruf der Kundenrückgewinnung bzgl. einer Vertragsverlängerung verpasst.

Kann man mir nochmals ein Angebot zusenden für 6 GB bzw. 10 GB? 

Oder soll ich dort versuchen anzurufen, wobei ich nicht weiß, ob ich bei dem Kollegen rauskomme. 

Danke 

Gruß / Semiha

      4 Antworten

      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • March 22, 2022

      Hallo,

      rufe die 0800er Nummer an, die auf deiner Kündigungsbestätigung steht, dann kommst du bei der echten Kundenrückgewinnung in Nürnberg raus. Winback ruft den Kunden nicht an. Du bist von einem ext. Callcenter angerufen worden.

      Wenn du hier Geduld mitbringst, kannst du dir auch ein Angebot von der o2_Moderation geben lassen.

      LG

      -
        Semi1279
        Einsteiger:in
        • Semi1279
        • Autor
        • Einsteiger:in
        • March 24, 2022

        Nein nein, das war schon die richtige Abteilung. Kein externer. Hatte dort selbst bereits vorab angerufen nach der Kündigung per App. Ich hatte mit dem Kollegen vereinbart, dass er mich abends zurückruft, weil ich noch was prüfen wollte. Danke aber dennoch für den Support. 
        Und ja ich hab noch etwas Zeit, daher warte ich mal ab :)

          o2_Anna
          • o2_AnnaModeratorin
          • Moderatorin
          • March 31, 2022

          Hallo @Semi1279 . 

          Ich begrüße dich in unserer o2 Community. 

          Hast du inzwischen einen weiteren Anruf von der Fachabteilung erhalten und konnte man dir ein interessantes Angebot machen? 

          Liebe Grüße, 

          Anna

          Bleibt immer informiert mit unseren O₂ News und lasst ein Like da. :-) ➝ https://g.o2.de/News
          o2_Maria
          • o2_MariaTeam
          • Team
          • April 4, 2022

          Hallo @Semi1279 ,

          da du dich bisher nicht zurück gemeldet hast, gehe ich davon aus, dass du deinen Vertrag bereits über einen anderen Kontaktweg verlängert hast. 

          Melde dich gerne wieder bei uns, wenn du Fragen hast. 

          Kennst du schon unser digitales Wohnzimmer?
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          Schau gerne mal rein. 

          Liebe Grüße Maria

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