Verlängerung mit Hürden...

Hallo Digger022019,

der o2 Free S (2019) hat keine Connectfunktion mehr, daher kostet die Multicard dort 4,99 Euro monatlich. Der Tarif o2 Free S kostet monatlich 19,99 Euro, bei 5 Euro Kombivorteil und der Multicard kommst du wieder auf 19,99 Euro monatlich.

Viele Grüße,
Andrea

Hallo Andrea,

vielen Dank für Deine Erklärungen. Ich hatte ja einen Screenshot aus dem Vorgang Vertragsverlängerung beigefügt, dass ist tatsächlich Irreführung, denn selbst bei +Euro 5 für die 2.SIM dürften maximal 15 Euro/Monat, exakt sogar 9,99 wegen des 15 Euro Kombivorteils anfallen.
Also werde ich nun zum 2 Mal widerrufen, dann kündigen und weitersehen, was die O2 Kündigungsabteilung im Angebot hat.
Grüße, Thomas

Hallo Andrea,
zunächst vielen Dank fürs Kümmern und die 14,99 hatte ich tatsächlich nur akzeptiert, damit ich mich nicht weiter mit dem Thema beschäftigen muss. Wenn Du nachschaust, dann findest Du Vier Verträge in meinem Account und der Screenshot stammt tatsächlich aus dem Vorgang zur Verlängerung meines O2 Free S. Da sich die Angebote entsprechend des Vertrags seitens O2 aufbauen, hatte ich die 15Euro mit Bezug auf den aktuellen Vertrag 2017er mit KombiCard bezogen, da ja beim O2 Free S (jedenfalls den 2018ern), 9,99/Monat inklusive 2. SIM abschließen lassen, bei Neuverträgen wird diese ja gleich mitgeschickt, ohne diese explizit beantragt zu haben.
Somit: 19,99 + 5 = 24,99 - 15 = 9,99/Monat.
Ehrensache, dass ich keine nicht zugehörigen Screenshots schicke, Fairness ist mir wichtig. Also: Mit den 14,99/Monat bin ich einverstanden, ob O2 die Euro 5 für die 2.SIM noch wegfallen lässt, da wollte ich nicht zanken, das müsst Ihr entscheiden.
Eine Bestätigung erhalte ich ja noch vor Ablauf der 14 Tage Frist.
Grüße, Thomas

Hallo @Digger022019,

wie ich gerade sehe, hat unser System es selber geschafft heute den fehlenden Rabattanteil für den Vertrag der Nummer xxx634 zu aktivieren. Ich mußte also gar nichts mehr tun. 😉
Eine Tarifinfomail solltest du auch erhalten haben. ☑️

Viele Grüße,
Andrea

Guuuuutes System Andrea👍😊

🤔Wenn "Das System" jetzt nochmal 5 Euro Rabatt findet, dann stimmen die Onlineangaben und meine Berechnungen mit Euro 9,99 als Ergebnis, es bleibt spannend.
Bestätigungsmail gab es bis gerade zwar nicht, in der O2 App kann ich jedoch die 2x5 Euro Abzüge sehen.

Grüße, Thomas

Hallo @Digger022019 ,

Dein Vertrag kostet wie ursprünglich abgemacht, 19,99 Euro minus 2 x 5 Euro Kombivorteil plus 4,99 Euro für die Multicard = 14,98 Euro.

Viele Grüße,
Andrea

Hallo Andrea,
jetzt muss ich mich leider nochmals melden, denn in meiner aktuellen Abrechnung finde ich

--> 33,60 + USt. einmaliger Anschlusspreis 13.02.2019

Bitte mal die gesamte Rechnung prüfen, das ist doch sicherlich ein Systemfehler.

Vilen Dank und Grüße, Thomas

Hallo @Digger022019 ,

gern habe ich mir für dich einmal deine Rechnung angeschaut. Die Berechnung des einmaligen Anschlußpreises bei einer Vertragsverlängerung ist tatsächlich ein Fehler. Entschuldige bitte. Ich reiche für dich eine Gutschrift dafür ein, damit das korrigiert wird. ☑️

Viele Grüße,
Andrea