Gelöst

uwe knackert

Forum|Forum|9 years ago
August 19, 2016
2 Antworten
113 Aufrufe

uwe knackert
Besucher:in

Echt komisch da bucht man. Die smart l bonus für14.99 lädt auf geld weg smart l nix mit 1 gb internet Pack und zieht wieder das gewonnene geld ab was ich bei der überraschung bekommen habe verstehe ich nicht dann kontrolliere ich das und es zeigt mir an es ist kein packet gebucht ?

Lösung von o2_Antje

Hallo Uwe.

Ich habe gerne nachgesehen.

Am 09.07.2016 hattest du eine Allnet Flat bestellt.

Zu diesem Zeitpunkt war für die Packbuchung aber nicht genug Guthaben auf der Karte.

Aus diesem Grund ist die Option in die Warteschleife gestellt worden.

Am 13.08.2016 hast du dann 15 EUR aufgeladen und das Pack wurde automatisch gebucht, danach war dann nicht mehr genug Guthaben für den Smart L übrig.

Wolltest du die Allnet-Flat gar nicht bestellen?

Gruß

Antje

Doreen M.
Besucher:in
Forum|Forum|9 years ago
August 19, 2016

Hallo Uwe,

vermutlich hat sich deine Prepaid Überraschung aus dem Vormonat kostenpflichtig verlängert.

Dieses Pack hättest du vorher abbestellen können über den Packmanager (*104# Menü 3).

Gefällt mir

o2_Antje
Moderatorin
Lösung
Forum|Forum|9 years ago
August 23, 2016

Hallo Uwe.

Ich habe gerne nachgesehen.

Am 09.07.2016 hattest du eine Allnet Flat bestellt.

Zu diesem Zeitpunkt war für die Packbuchung aber nicht genug Guthaben auf der Karte.

Aus diesem Grund ist die Option in die Warteschleife gestellt worden.

Am 13.08.2016 hast du dann 15 EUR aufgeladen und das Pack wurde automatisch gebucht, danach war dann nicht mehr genug Guthaben für den Smart L übrig.

Wolltest du die Allnet-Flat gar nicht bestellen?

Gruß

Antje

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)

Gefällt mir

Anmelden

Werde Teil der O₂ Community!

Scanne Datei nach Viren

Diese Datei kann nicht heruntergeladen werden