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Upgrade Stammkunde

  • October 21, 2014
  • 5 Antworten
  • 34 Aufrufe
xabi
Besucher:in
hallo,
ich bin seit ca 10 Jahren Kunde bei o2. ich habe noch nie ein Upgrade oder sonstige Vergünstigungen bei Vertragsverlängerungen erhalten.
trotzdem habe ich meinen Vertrag vor 2 Wochen wieder verlängert. Änderung auf 500mb.
sehe heute, das gleicher Tarif mit 1 gab angeboten wird.
warum bekomme ich keinen Tip vom Verkäufer????
traurig.

dann erzählt mir noch ein Freund, o2 habe ihn angerufen und ein kostenloses Upgrade auf 1 gb angeboten.

was soll ich tun?

Lösung von Martyn136

Derzeit läuft gibt es für Neukunden diese Aktion mit dem höheren Datenvolumen in praktisch allen Blue Tarifen. In der Regel bekommt man diese Konditionen auch bei einer Vertragsverlängerung, wenn man nachfragt.

Wenn es noch nicht ganz zwei Wochen wären, könntest du einfach die Vertragsverlängerung wiederrufen (insofern die die Verlängerung online oder über die Hotline gemacht hast) und mit besseren Konditionen erneut verlängern.

 

Ansonsten sieht es wohl leider schlecht aus, und kannst leider höchstens auf Kulanz hoffen.

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5 Antworten

M
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  • Martyn136
  • Besucher:in
  • Lösung
  • October 21, 2014
Derzeit läuft gibt es für Neukunden diese Aktion mit dem höheren Datenvolumen in praktisch allen Blue Tarifen. In der Regel bekommt man diese Konditionen auch bei einer Vertragsverlängerung, wenn man nachfragt.

Wenn es noch nicht ganz zwei Wochen wären, könntest du einfach die Vertragsverlängerung wiederrufen (insofern die die Verlängerung online oder über die Hotline gemacht hast) und mit besseren Konditionen erneut verlängern.

 

Ansonsten sieht es wohl leider schlecht aus, und kannst leider höchstens auf Kulanz hoffen.

bielo
Legende
  • bielo
  • October 22, 2014
Es ist bei o2 nicht so, dass diese Dinge lange vorher bekannt sind. Schon keine 14 Tage vorher.

Brindacier
Besucher:in
  • Brindacier
  • Besucher:in
  • October 22, 2014
xabi schrieb:
dann erzählt mir noch ein Freund, o2 habe ihn angerufen und ein kostenloses Upgrade auf 1 gb angeboten.
Ein guter Rat: wenn "o2" anruft und von sich aus eine Vergünstigung anbietet, wäre ich immer sehr vorsichtig.  Es könnte sich dabei um ein Upgrade handeln, das nur kurze Zeit (1 Monat)  kostenlos ist.

 

xabi
Besucher:in
  • xabi
  • Autor
  • Besucher:in
  • October 22, 2014
Danke für den Tip. ist leider es 3 Wochen her... Habe in einem Shop verlängert.
was kann ich jetzt tun?
der Chat klappt nicht?!?
ist mit Kulanz zu rechnen.
wie erreicht man o2 am besten?
Sonic28
Legende
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  • Sonic28
  • Legende
  • October 22, 2014
Hallo xabi,

 

erst einmal herzlich willkommen im o2 Kundenforum.

 

Du schreibst folgendes:

Danke für den Tip. ist leider es 3 Wochen her... Habe in einem Shop verlängert.
was kann ich jetzt tun?
Hättest du online auf der Homepage oder per Hotline oder per Kundenchat oder hier im Forum durch einen Moderator verlängert, dann hättest du die Möglichkeit die Verlängerung innerhalb der ersten 14 Tage zu widerrufen. Da du es aber in einem o2 Shop verlängert hast, hast du leider Pech gehabt, denn dort gibt es dieses Widerrufsrecht nicht. Außerdem sind die ersten 14 Tage sowieso bereits überschritten.

 

Gruß, Sonic28

Ich bin kein o2 Mitarbeiter, sondern ein ganz normaler o2 Kunde. Gemäß §675(2) BGB übernehme ich keine Haftung für meine Beiträge!
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