Upgrade kündigen

Hallo @maxkalotschke1990,

erstmal herzlich willkommen in der Community ☺️.

Im Normalfall kannst du unter "mein o2 - Tarif&SIM" dein Surfupgrade abbestellen indem du auf "ändern" klickst und dann über den "Pfeil" dein Inklusivvolumen auswählst.

Da dir das Inklusivvolumen aktuell nicht angezeigt wird, habe ich für dich das Surfupgrade abbestellt und den Fehler an entsprechende Abteilung weitergeleitet.

Um deinen Verbrauch gut im Blick zu behalten kannst du die Verbrauchsübersicht in deinem "mein o2"-Bereich nutzen oder bequem am Handy die "mein o2"-App.

Mit dieser kannst du auch deine Vertragsdetails einsehen und ändern wie auch zusätzliche kostenfreie Dienste nutzen (Netzabdeckungskarte, App-to-SMS, Preise im Ausland).

Falls dein Inklusivvolumen doch mal nicht ausreichen sollte kannst du natürlich jederzeit wieder ein Surfupgrade buchen oder für 5 EUR im Monat mehr die Free-Option wählen.

MIt dieser würdest du nach Erreichen deines Inklusivvolumens (dann 2GB) mit max. 1 Mbit/s ohne LTE weitersurfen statt wie bisher mit max. 64 Kbit/s.

Damit kannst du alle Dienste normal weiternutzen und selbst Videostreaming wie Sky-Ticket in SD-Qualität problemlos nutzen (HD-Streams werden bei Mobilgeräten eh nicht automatisch gestartet) 😉.

Kleines Beispiel zur Free-Option findest du hier http://g.o2.de/youtube-guru-o2-free.

Grüße,

Emanuel

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