Upgrade Datenvolumen

Hi @sabrina81‌,

wenn Du die https:// meinst, diese können wir für Dich deaktivieren.

Sollen wir das tun? ☺️

Lieben Gruß,

Jessica

Danke, aber die Datenautomatik ist bereits für beide Rufnummern deaktiviert.  Ich meine wirklich das Datenvolumen bzw. Datensnack. Was man per App oder telefonisch monatlich erhöhen kann.

Hallo???????

Pushen bringt deinen Thread wieder ans Ende. Warte ab,  bis er dran ist.

Hi sabrina81,

der monatliche Datensnack ist nun deaktiviert.

Gruß,
Marc

Hallo! Den Datensnack konnte ich im Internet selbst deaktivieren.  Meine Frage ist aber noch immer ob man eine Sperre einrichten kann, damit man das Datenvolumen GENERELL NICHT mehr erhöhen kann?! Danke und LG Sabrina

Wozu soll das gut sein?

Da wohl die Moderatoren im Feierabend-modus sind, erleichtere es doch zu klären, worum es dir geht und zu Welchem Zweck. Das macht es nachvollziehbar und hebt die Chance in deinem Sinn zu handeln.

• Gehe ich Recht in der Annahme, daß du die SIM-Karte bzw. das Telefon in dem die steckt nicht selbst nutzt? Eventuell Kinder?

• Du wünscht das Änderungen des monatlichen Datenvolumens nur noch schriftlich möglich sind. – Habe ich dich da richtig verstanden?

Ich hoffe, daß das weiterhilft. LG

Wenn Kinder, dann haben diese hoffentlich keinen Zugang zur o2 App oder zum Kundenportal 😉

Hallo, genau;  die Karte wird nicht selbst von mir genutzt. Die App ist auf dem Handy und somit ist es leicht nur auf den Button "Datenvolumen erhöhen" zu drücken. Da ich Vertragsinhaber bin, möchte ich nicht dass andere etwas buchen oder ändern können. 

Ist es denn möglich?  LG

Unabhängig ob es geht,  entferne einfach  die App,  zumindest speicher nicht das Kennwort. Dann kann nichts passieren.

⚠️ Hinweis:

Nicht nur ohne gespeichertes Kennwort. Nach dieser Änderung unbedingt – Abmelden. Und besser auch im Portal das Kennwort ändern.

Ein Moderator➕ weiß, ob dir in diesem Sinne geholfen werden kann.

Bewahre deine Hoffnung! LG

Hi sabrina81,

bezüglich der App etc. hast Du ja schon Tipps erhalten.

Datensnacks wiederum sind Angebote, die Du per SMS bekommst, und die dann mit einer Reaktion gebucht werden.

Du kannst dem aber widersprechen, sodass Du keine Angebote mehr per SMS bekommst.

Lieben Gruß,

Jessica

Ein  Punkt des Kundenwunsches erfüllt.

weiter so!

Hallo Jessica,  vielen Dank erstmal.  Könnt ihr das bitte für mich ändern mit der SMS?  Zumindest für die Rufnummer mit der Endung 960?

Mein Kennwort habe ich heute per Fax ändern lassen.  Die App ist auf dem anderen Handy installiert, die kann ich leider nicht löschen.  Reicht die Änderung des Kennwortes? LG

Hi sabrina81,

wenn du dich auf der App einmal abmeldest, muss eine neue Anmeldung mit dem neuen Kennwort erfolgen.

Die Individuellen Datensnack Angebote lassen sich grundsätzlich leider nicht deaktivieren. ☹️ Man könnte aber theoretisch die SMS blocken, so dass die Info gar nicht erst ankommt. In den Nachrichten oder SMS Einstellungen des jeweiligen Smartphones sollte dies möglich sein.

Gruß,
Marc

Hey Marc, vielen Dank! !

Ihr habt mir schon sehr geholfen!  Eine letzte Frage;  um den Datensnack oder ein Upgrade zu buchen- ist die pers. Kundendenkennzahl nötig  oder geht es ohne?

Viele Grüße, Sabrina

Hi sabrina81,

die Kundenkennzahl ist dafür nicht notwendig.

Gruß,

Marc