Upgrade auf Blue all in L ohne zu aktivieren

Hallo @KDavid 

 

Der Kombi-Vorteil ist auch mit dem All-in L kompatibel, dieser wird dir also nicht verloren gehen ☺️

 

Aber inwiefern meinst du, dass du ihn nicht aktiviert hast? Hast du den Tarifwechsel nicht in Auftrag gegeben?

 

Viele Grüße

Dörte

Nein habe ich nicht aufjedenfall nicht das ich wüsste es kam aber nach der Tarifwechelbestätigung eine SMS "Lieber o2 Kunde, Ihre Berechtigung zum Kombi-Vorteil ist entfallen. Wir deaktivieren daher Ihren Kombi-Vorteil auf dem Partnerkartentarif. Ihr o2 Team"

Um das noch einmal kurz zusammenzufassen, du möchtest den Tarifwechsel nicht und möchtest auf den vohergehenden Stand gebracht werden (alter Tarif + Kombivorteil)?

 

Gruß

ja genau.. geht das auch mit junge Leute Vorteil? weil ich nur 500 mb high speed hatte

Schau mal in die Mail, die du heute morgen zur Tarifumstellung von uns bekommen hast. ☺️ Dort ist der Kombivorteil von 10 EUR aufgeführt. Die SMS hat sich wohl überschnitten. Aber du behältst den Kombivorteil im All-in L.

Aktuell hast du den All-in L mit 10 EUR Kombi-Vorteil und 2 GB Volumen. So war das gewünscht, oder?

 

Viele Grüße

Dörte

Ich habe nur zwei SMS bekommen in der ersten das Blue All in L Aktiviert wurde die zweite das die berechtigung für den Kombi Vorteil entfallen ist keine Email

Das mit der Mail sollte innerhalb 24 Stunden gehen. Wenn Dörte heut umgestellt hat, bekommst du sie morgen.

aber die eigentliche frage ist wieso mein Vertrag umgestellt wurde ich habe ja nicht mal ein upgrade gebucht...

Das hatte weiter oben Sandroschubert schon gefragt, ob du das überhaupt willst oder auf den alten Stand zurückgesetzt werden möchtest!

Und ich sagte ja!
dan habe ich gefragt ob das auch mit dem junge Leute Vorteil geht und will auch wissen wieso oder wer das in Auftrag gegeben hat mein Vertrag um zu stellen

Hallo KDavid,

 

hattest du im Shop vor kurzem deinen Vertrag umstellen lassen und neue Geräte geordert? Was dort genau besprochen wurde weiß ich nicht, aber dir wurde der All In M nämlich in einen rabattierten All In L umgestellt, sodass du letztlich für den Mobilfunktarif und den o2 go Datentarif zusammen weniger bezahlst, als zuvor für den All In M.

 

Lieben Gruß,

Ronny

Besprochen wurde All in M mit Rabatt und Kombi Vorteil

hat sich aufgeklärt hab mit dem Mitarbeiter gesprochen all in m wurde falsch angegeben
wurde nachträglich geändert wusste ich nicht sorry ☺️