Unverständliche Rechnung

Guten Tag,

nach meinen 37 versuchen jemanden von der Hotline zu erreichen (genau so erfolglos wie der versuch jemanden in den Chat zu locken, Trommelzeichen und Rauchzeichen waren auch erfolglos) probiere ich es mal auf diesem wege.

Mir wurde Geld von meinem Konto abgebucht was ich absolut nicht nachvollziehen kann... Ich habe alle Rechnungen beglichen die offen standen und nun wird Mitte des Monats einfach aus dem nichts Geld abgebucht. Ich habe keine Abo´s abgeschlossen (geht nicht habe eine Drittanbietersperre)!!!

Ich bin sehr wütend und verärgert und fühle mich schon dazu gezwungen nach einigen Jahren als Kunde bei E-Plus / O2 meinen Vertrag zu kündigen.

Ich habe mich auch schon an einen O2 Shop gewendet wo der Kollege mir aber sagte, das diese Problematik mit der Erreichbarkeit schon seit einem Jahr besteht und er es solangsam auch Satt wäre als Ersatzhotline zu fungieren. Ich hatte als E-Plus Kunde nie Probleme mit meinen Verträgen und von daher ärgert mich dieser gezwungene Wechsel umso mehr.

Nicht alles an diesem Wechsel ist negativ, der Empfang ist besser geworden und Blau gefällt mir besser wie Grün, aber die Erreichbarkeit der Hotline ist um es mal nett zu formulieren unter aller Sau. Ich hoffe die Bandansage hat bei mir nach den 37 mal anhören keine bleibenden Schäden verursacht... ich musste meine Handynummer so oft eingeben das ich schon weiß das wenn ich alle Zahlen meiner Handynummer addiere ich auf 54 komme!

Ich hoffe auf eine schnelle Antwort und hoffe das man dieses Problem lösen kann.

In dem Sinne mit freundlichen Grüßen und einem 3 fachen:

Lieber Kunde aktuell haben wir sehr hohe Wartezeiten und können Sie leider nicht zeitnah bedienen um sie nicht unnötig warten zu lassen bitten wir Sie und zu einem späteren Zeitpunkt nochmal zu kontaktieren. (um das aufzuschreiben waren es dann Versuch 38,39 und 40!!!)