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Unverschämtheit

  • November 11, 2016
  • 6 Antworten
  • 178 Aufrufe
Matt86
Besucher:in
1. Der Kundenservice ist unter aller Sau...warum richtet man ne Hotline ein wo nie jemand durch kommt...Aber man verdient ja 20Cent pro Idiot der es versucht.

2. Der eigentliche Grund. Ich habe vor über einem Jahr mein Vertrag schriftlich gekündigt. Das Schreiben wurde per Einschreiben Rückschein versendt und eine Kündigungsbestätigung habe ich auch erhalten. Der Vertrag lief im August aus. Warum bucht ihr mir immer noch die Grundgebühr usw.ab. Ein Unding, und dann erreicht man nicht einmal jemanden.

Eine EMail habe ich vor einem Monat auch geschrieben wo ich Erklärung gefordert habe. Alles was da kam war ne automatisierte Mail das meine Nachricht angekommen ist und in spätesten 5 Tagen geantwortet wird.

Seht zu, kundenfreundlich ist anders

      6 Antworten

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      • November 11, 2016
      1. Ich will natürlich nicht sagen, dass du ein Idiot bist, aber die Kurzwahlnummer ist tatsächlich kostenpflichtig. Mit Flatrate ins o2 Netz ist die 0176 88855222 kostenlos under daher die bessere Wahl.

      2. Der Kundenservice is nicht per E-Mail erreichbar, daher vermute ich, dass deine Mail nicht gelesen wurde.

      Warum der Vertrag noch läuft muss ein Moderator prüfen. Dazu bitte Geduld.

      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        Matt86
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        • Matt86
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        • November 11, 2016
        Das Problem ist das ich seit Tagen versuche die tolle Hotline zu erreichen und es wird immer gesagt das die Wartezeit zu lang ist und zack wird man aus der Leitung geworfen.

        bs0
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        • November 11, 2016
        Ja, die Erreichbarkeit der Hotline ist seit Monaten eine Zumutung. Wie gesagt, ein Moderator kann das auch für dich prüfen, aber das kann ein paar Tage dauern.

        In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
          Matt86
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          • Matt86
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          • November 11, 2016
          Was ist denn ein Moderator

          Bonusheft
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          • November 11, 2016
          Hallo @Matt86,

          ein Moderator ist ein Mitarbeiter von o2, den erkennst du daran - o2_Jessica, o2_Markus...

          Informationen zum Forum gibt es in der Community

          Grüße,

          B.

            Denner
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            • November 12, 2016
            O2 hat keinen Mail Service und Mails an existierende Mail adressen wie info@ oder widerruf@ usw. werden gelöscht, wenn sie nicht zur Mailadresse passen.

            Wenn Du eine schriftliche Bestätigung hast, lasse die Beiträge zurückgehen, aber ich schätze du wirst in den letzen 12 Monaten deine Kündigung widerrufen haben.

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