Unverantwortlich und schlechte Betreuung

Ich hatte zwischen Zeit keine Internetverbindung, deshalb hatte ich mich mit  O2 gekündigt. Eine Mitarbeiterin hat mich angerufen und hat mir ein Angebot gegeben. Sie hat schnell wie eine Maschine gelesen. Das Gespräch war telefonisch und nicht vernünftig geklärt und informiert worden. Nach 2 Wochen habe ich Probleme gefunden und mehr fach versucht anzurufen, zu erklären. Nach ein paar Tagen hat man mir eine Email geschickt, dass ich nur in 14 Tagen stornieren könnte und wurde beim telefonisch Gespräch nicht geklärt, informiert. Naja, wichtig ist, dass das Geld des Klienten ins Konto landet.

Woher weiß ich, dass ich in 14 Tagen stornieren könnte? ist das telefonisches Gespräch richtig und vernünftig geklärt und informiert worden? 

Danke für Angebot von euch für " neuen guten Vertrag " und 1 Sternchen + angemessene Bewertung schenke ich euch. Nach 24 Monaten des Vertrages würde ich niemals eure Service benutzen und keine empfehlen.