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Unklarheiten zur Rechnung

  • February 27, 2017
  • 2 Antworten
  • 127 Aufrufe
totti79
Besucher:in
Hallo,

Ich kann seit 2 Tagen nicht Telefonieren und kein Internet nutzen,

hab mich in Mein O2 Bereich eingeloggt, da steht:

Sehr geehrter O2 Kunde,

derzeit gibt es noch Unklarheiten zu Ihrer Rechnung. Aus diesem Grund können Sie aktuell online an Ihrem Vertrag nur eingeschränkt Änderungen vornehmen.

Bitte prüfen Sie, ob offene Rückstände bestehen und begleichen Sie diese umgehend. Eine Übersicht Ihrer Rechnungspositionen finden Sie hier

Der Betrag der dort steht ist von Telefonica Germany GmbH am 13.02 mit 

derr Rg-Nr. 1330054 eingezogen worden. Es ist ein Mobilfunkvertrag daher dürfte

momentan nichts offen sein, außer was jetzt zum 1. fällig wird.

Also wieso kann ich seit 3 Tagen jetzt die sim nicht nutzen?

MfG

Lösung von o2_Bianca

Hallo @totti79,

herzlich Willkommen in der Community.

Gerne habe ich für dich nachgesehen. Es ist noch eine Frage zu deiner Rechnung offen. Hierzu hast du gestern eine SMS erhalten. Bitte wende dich an die dort genannte Nummer. Die Kollegen werden dir gerne weiterhelfen.

Viele Grüße Bianca

Informationen zu unserer Community und deren Nutzung findest du unter https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3123-dein-einstieg-in-die-o2-community 

    2 Antworten

    LMSMDK
    Legende
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    • LMSMDKLegende
    • Legende
    • February 28, 2017
    Hallo,

    gab es ggf. eine Rücklastschrift des Betrages vom 13.02.?

    In der Jahres-Übersicht unter Mein o2 (- Rechnung - Jahres-Übersicht) steht aktuell kein offener Betrag?

    Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
      o2_Bianca
      • o2_BiancaModeratorin
      • Moderatorin
      • Lösung
      • February 28, 2017
      Hallo @totti79,

      herzlich Willkommen in der Community.

      Gerne habe ich für dich nachgesehen. Es ist noch eine Frage zu deiner Rechnung offen. Hierzu hast du gestern eine SMS erhalten. Bitte wende dich an die dort genannte Nummer. Die Kollegen werden dir gerne weiterhelfen.

      Viele Grüße Bianca

      Informationen zu unserer Community und deren Nutzung findest du unter https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3123-dein-einstieg-in-die-o2-community 

      Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
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