Unklarheiten Rechnung

Hallo o2-Team,

auf meiner Seite unter "Mein o2" steht die Ihnen wohl bekannte Meldung:
"Sehr geehrter O2 Kunde,

derzeit gibt es noch Unklarheiten zu Ihrer Rechnung. Aus diesem Grund können Sie aktuell online an Ihrem Vertrag nur eingeschränkt Änderungen vornehmen.

Bitte prüfen Sie, ob offene Rückstände bestehen und begleichen Sie diese umgehend. Eine Übersicht Ihrer Rechnungspositionen finden Sie https:///external-link.jspa?url=https%3A%2F%2Fwww.o2online.de%2Fecare%2F%3F3%23rechnung%2Faufstellung%2Brandom%3D1488203757948.

Weitere hilfreiche Informationen zum Thema Zahlung finden Sie https:///external-link.jspa?url=https%3A%2F%2Fwww.o2online.de%2Fecare%2F%257BSCHEME%257D%3A%2F%2F%257BFORUM%257D%2Fdocs%2FDOC-1172.

Nach Ausgleich aller Kundenkonten steht Ihnen der Mein o2 Bereich natürlich wieder uneingeschränkt zur Verfügung."

Jedoch finde ich unter Mein o2 keine offenen Rechnungen.
Können Sie mir hier vielleicht weiterhelfen?
Im Chat wurde mir unfreundlicherweise gesagt, ich "müsse damit bis Ende meiner Vertragslaufzeit" leben...