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Gelöst

Ungewolte Buchung von weiteren Datenvolumen

  • December 9, 2015
  • 2 Antworten
  • 169 Aufrufe

Aiura
Einsteiger:in
Hallo

Ich bekomme seit Tagen dauernt eine Nachricht in der volgendes steht:

Lieber O2 Kunde, Sie haben ihr Inklusivvolumen verbraucht.Damit sie weiterhin mit derselben Geschwidigkeit surfen können, haben wir ihnen 100MB zusätzliches Datenvolumenfür 2euro aufgebucht.

Ihr O2 Team.

ich kann auf diese nachicht nicht antworten das ich das nicht will darum hab ich mir ein zusätzliches surf packet von 9.99Euro für diesen monat gebucht damit ich diese naricht nicht mehr bekommen solte.

Doch ich bekamm sie schon wider und das 2mal an einem Tag.

Was kann ich machen da mit ich diese nachricht nicht mehr bekomme oder wie kann ich dagegen vorgehen?

Wäre echt nett wenn mir jemand helfen könnte.

mit freundlichen grüß Aiura

Lösung von bs0

Wende dich an die Kundenbetreuung und lasse die Datenautomatik deaktivieren.

2 Antworten

bs0
Legende
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  • Legende
  • Lösung
  • December 9, 2015
Wende dich an die Kundenbetreuung und lasse die Datenautomatik deaktivieren.


o2_Jessica
  • Team
  • December 10, 2015
Hallo @Aiura‌,

habe Dir soeben die Datenautomatik deaktiviert!

Lieben Gruß,

Jessica ☺️