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Ungerechtfertigte Mahnung

  • December 14, 2018
  • 4 Antworten
  • 291 Aufrufe
F
Besucher:in
Ich habe eine Mahnung für einen MyHandy-Vertrag bekommen. Dieser Vertrag ist nie zustande gekommen, da ich das Handy innerhalb der vorgegebenen Frist zurück gesendet habe.
Daher hätte ich gerne eine Löschung der Mahnung und eine Gutschrift über etwaige von Ihnen fälschlicherweise abgebuchte Zahlungen.

      4 Antworten

      bs0
      Legende
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      • bs0Legende
      • Legende
      • December 14, 2018
      Hast du den Vertrag widerrufen? Die Rücksendung führt nicht automatisch zum Widerruf (wobei o2 das in der Regel so handhabt).

      Wende dich zwecks Klärung am besten an die Kundenbetreuung.
      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        o2_Dennis
        • o2_DennisModerator
        • Moderator
        • December 14, 2018
        Hallo Franky3004,

        ich habe mir das angeschaut und die Kollegen der Fachabteilung informiert, damit die Stornierung erneut angestoßen wird. Eine fälschliche Abbuchung kann ich jedoch so erstmal nicht erkennen. Oder hast du eine Abbuchung zurückgehen lassen?

        VG,
        Dennis
        F
        Besucher:in
        • Franky3004
        • Autor
        • Besucher:in
        • December 15, 2018
        Ja, deswegen kam die Mahnung
        o2_Dennis
        • o2_DennisModerator
        • Moderator
        • December 18, 2018
        Hallo Franky3004,

        kurze Rückmeldung, solltest du noch keine erhalten haben. Die Stornierung ist nun durch und es wurde eine Guthabenbuchung über die entstandenen Kosten veranlasst.

        VG,
        Dennis
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