ungerechte Zusatzleistung abgebucht

Seit Jahren bin ich mit meinem Mann bei Eplus. Das wird immer schlimmer. Jetzt ist es sogar dazu gekommen, dass mir einfach Zusatzleistungen von über 50 € ganz frech abgezogen wurden. Letzten Monat rief ich an um das zu regulieren. Da bestätigte man mir, dass es sich wohl überschnitten hätte und es wird mit der nächsten Abrechnung verrechnet. Tja, das war wohl nix... Ich habe wieder meine Rechnung erhalten und nichts wurde verechnet. Ganz frech, still und leise gingen die Abrechnungen weiter,... Frechheit... Also vereinbarte ich wieder einen Rückruf... Der nette Herr am Telefon legte einfach wieder auf. Wo bin ich hier. Gibt es hier überhaupt noch Kundenservice? Wenn ja, in welcher Ecke liegt der rum? Wo kann ich einen Ansorechpartner finden? Denn die suche ich hier vergebens!