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Warum O2
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Gelöst

Unbekannter Mehrwertdienst

  • January 4, 2018
  • 5 Antworten
  • 110 Aufrufe

roadrunner-online
Besucher:in
Hallo.

In meiner Rechnung vom 14.12.2017 ist eine Abbuchung über einen Mehrwertdienst von O2 aufgeführt:



Die Belastung kann ich mir nicht erklären und auch nicht nachvollziehen. Drittanbietersperren sind schon immer aktiviert. Wie kann ich erfahren, was dahinter steckt, ohne die Rechnungslastschrift direkt beim Konto zurückgehen zu lassen?

Gruß roadrunner

Lösung von Anonymous

Ok. Moderator Markus kümmert sich intensiv um das Thema. Er wird dir auf jeden Fall helfen und es dir erklären ☺️

Ich werde jetzt hier schließen!



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5 Antworten

  • January 4, 2018
Hallo @roadrunner-online !

Hier kannst du auch nichts sehen? https://www.o2online.de/entertainment/ 

Und wenn du eine SMS mit dem Inhalt ABO an die 66399 sendest, dann kommt auch nichts?


roadrunner-online
Besucher:in
Hallo TBCMagic,

danke für die Info. Habe prompt was gefunden, was ich definitiv nie und nimmer abgeschlossen haben kann:

Titel: o2 Unlimited Games
Abgeschlossen am: 6. November 2017
Preis: 7,99 €
Beschreibung: o2 Unlimited Games 7,99 EUR / Monat



Dann werde ich mich jetzt wohl mal weiter darum kümmern müssen.



Gruß

roadrunner-online


  • January 4, 2018
Sende bitte einmal STOP ALL an die 66399 

Damit sollte das Abo beendet werden.

Du hast unter "Mein o2" einmal geprüft, ob tatsächlich noch alle Sperren gesetzt sind?

Vielleicht solltest du dich mit deinem Anliegen an folgenden Thread wenden: https://hilfe.o2online.de/thread/215182-systembedingte-abo-buchung 

Vielleicht bekommst du dort eine Erklärung.

Falls du dich dort meldest, dann würde ich hier schließen. Gerne hängen sich andere Nutzer an andere (zum Teil unpassende) Threads an und danach geht es nur noch drunter & drüber. ☺️


roadrunner-online
Besucher:in
Danke für die weitere Info. Meine Sperren sind noch alle gesetzt. Das prüfe ich in unregelmäßigen Abständen auch immer wieder. Umso verwunderlicher, dass es da auf einmal ein Abo geben soll.

In dem von Dir genannten Thread scheine ich reinzupassen. Dann werde ich jetzt mal schauen, dass ich hier schließe.

Gruß roadrunner-online


  • Lösung
  • January 4, 2018
Ok. Moderator Markus kümmert sich intensiv um das Thema. Er wird dir auf jeden Fall helfen und es dir erklären ☺️

Ich werde jetzt hier schließen!