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Umzug ins Ausland (Formulare) und MyHandy vorzeitig abzahlen

  • March 29, 2016
  • 5 Antworten
  • 214 Aufrufe
mail182
Besucher:in
Liebes O2-Team,

Ich werde zurück nach meine Heimatland (8.4.2016 nach Malaysia) umziehen, da ich mit meinem Masterstudium gerade fertig bin und keinen Job in Deutschland gekriegt habe.

Ich muss daher meinen Mobilfunkvertrag nach über 2 1/2 Jahren Kundschaft außerordentlich kündigen.

Kann ich auch das Formular per Email bekommen? Ich werde baldmöglichst die Abmeldung vom Einwohnermeldeamt nachreichen. Und, was sollte ich noch nachreichen ??

Und noch eine Sache, ich habe ein MyHandy Vertrag, und möchte diese vorzeitig abzahlen, ich habe gerade übers Portal diese ausgeführt, aber es dauert ein paar Tage bis eine schriftliche Bestätigung gesendet wird. Kann ich einfach in einer Filiale vorbeigehen und bezahlen?

Vielen Dank für die Hilfe.

Lösung von o2_Jessica

Hallo @mail182‌,

das Formular habe ich Dir ja bereits schon geschickt.

Vorzeitig abbezahlen geht leider nur über den genannten Weg. Du musst also warten bis das Formular da ist, und es muss dann auch weiterhin eine Bankverbindung geben von welcher wir abbuchen können.

Auch bei der vorzeitigen Vertragsauflösung bekommst Du noch eine Abschlussrechnung und es werden 3 Monate Grundgebühr als Ablöse quasi gefordert. Also, sei Dir bewusst dass Du am besten noch ein aktives Bankkonto hier haben solltest, ansonsten gibt es da am Ende nur Ärger.

Lieben Gruß,

Jessica ☺️

    5 Antworten

    o2_Jessica
    • o2_JessicaTeam
    • Team
    • Lösung
    • March 30, 2016
    Hallo @mail182‌,

    das Formular habe ich Dir ja bereits schon geschickt.

    Vorzeitig abbezahlen geht leider nur über den genannten Weg. Du musst also warten bis das Formular da ist, und es muss dann auch weiterhin eine Bankverbindung geben von welcher wir abbuchen können.

    Auch bei der vorzeitigen Vertragsauflösung bekommst Du noch eine Abschlussrechnung und es werden 3 Monate Grundgebühr als Ablöse quasi gefordert. Also, sei Dir bewusst dass Du am besten noch ein aktives Bankkonto hier haben solltest, ansonsten gibt es da am Ende nur Ärger.

    Lieben Gruß,

    Jessica ☺️

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    mail182
    Besucher:in
    • mail182
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 30, 2016
    Hallo Jessica,

    Danke für die Rückmeldung. Ich habe zweimal über diese Thema gepostet (hier ist das zweite). Ja das Formular habe ich gerade bekommen.

    Natürlich lasse ich mein deutsche Bankkonto aktiv (für Ablöse usw...), aber das Problem ist die Erreichbarkeit des Briefs (MyHandy vorzeitige Abzahlung). Gibt es keine andere Möglichkeit, dass  ich diesen elektronisch bekommen kann?? oder leiten Sie bitte den Brief an eine andere Addresse (mein Freund's)??

    *Ich muss auch mein DSL vorzeitig kündigen, haben Sie auch vielleicht Formulare dazu ??? ich bitte um Ihre Verständnis.. Danke !!!

    Gruß

    Ismail

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • March 30, 2016
    Hallo mail182.

    Ich habe dir gerade hier https:// geantwortet.

    Für DSL Verträge haben wir kein gesondertes Formular.

    Richte die außerordentliche Kündigung, inklusive kurzer Schilderung des Sachverhalts und Abmeldebestätigung, bitte an folgende Adresse:

    Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

    Überseering 33 a

    22297 Hamburg

    Am besten vermerkst du auch gleich, dass du mit der Inrechnungstellung der Grundgebühr für pauschal drei Monate

    bis zum Vertragsende einverstanden bist. Das beschleunigt die Bearbeitungszeit.

    Gruß

    Antje

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      mail182
      Besucher:in
      • mail182
      • Autor
      • Besucher:in
      • April 6, 2016
      Hallo,

      ich möchte gerne wissen, ob mein Kündigungsschreiben schon bei Ihnen eingegangen ist?

      Ismail

      o2_Marc
      • o2_MarcTeam
      • Team
      • April 8, 2016


      Hallo,

      ich möchte gerne wissen, ob mein Kündigungsschreiben schon bei Ihnen eingegangen ist?

      Ismail

      Du beziehst dich jetzt auf deinen Mobilfunkvertrag, richtig?

      Dort liegt die Deaktivierung zum 11.04.2016 vor.

      Gruß,

      Marc

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