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Umzug ins Ausland_ angeblich keine außerordentliche Kündigung möglich

  • February 9, 2015
  • 19 Antworten
  • 96 Aufrufe
upset
Besucher:in
 

Einen wunderschönen Guten Tag allerseits.

 

Ich habe meinen Vertrag Anfang 2012 mit Mindestlaufzeit von 2 Jahren abgeschlossen , relativ schnell wurde aber klar, dass ich nach England ziehen werde.

 

Ich habe mich sowohl beim KundenService telefonisch als auch in einem O2-Shop erkundigt, wie ich am besten den Vertrag außerordentlich kündigen kann.

Die Antworten, die ich erhalten habe, waren extrem enttäuschend:

1. Sie können ja den Mobilfunkvertrag weiterhin nutzen, sie müssen dann eben nur höhere Telefongebühren bezahlen wenn sie im Ausland telefonieren

2. Sie können sich gerne zur Summe Xxx aus dem Vertrag heraus kaufen

 

Ich habe es dann nochmal versucht, in dem ich die Abmeldebestätigung aus Deutschland geschickt habe, 

aber leider keinerlei andere Antworten erhalten.

 

Leider hab ich mich dann damit abgefunden und 2 Jahre lang die Vertragsgebühr von 24,99 EUR monatlich bezahlt, obwohl die Sim-Karte für die gesamte Zeit nicht genutzt wurde.

 

Termingerecht habe ich (meiner Ansicht nach) dann eine Kündigung an O2 geschickt um den Vertrag in 2014 zu beenden. Leider ist diese Kündigung angeblich nicht bei o2 angekommen , und nun wurde mir der Vertrag verlängert.

 

De Facto bezahle ich also schon 3 Jahre für einen Mobilfunkvertrag , den ich nicht nutze.

 

Im Forum habe ich entdeckt, dass es bei anderen Nutzern anscheinend kein allzu großes Problem war, den Vertrag zu kündigen. 

 

Vielleicht fehlt mir das Verständnis, inwieweit sich mein Fall von den augenscheinlich gleichen Fällen unterscheidet...Ich bitte um Aufklärung und möchte wirklich außerordentlich gerne diesen Vertrag kündigen ... schnellstmöglich !

Herzlichen Dank !

 

Liebe Grüße

UPSET!

Lösung von o2_Antje

Hallo upset,

 

deine Kündigung haben wir am 15.05.2014 erhalten.

Dein spätester Kündigungstermin wäre allerdings der 02.04.2014 gewesen.

Aus diesem Grund hatte dein Vertrag sich schon um weitere 12 Monate verlängert.

Zuvor ist leider keine Kündigung bei uns eingegangen. Auch der Eingang der Abmeldebestätigung ist für mich nicht ersichtlich.

Bei einem Umzug ins Ausland kann der Vertrag aber vorzeitig beendet werden.

 

Damit wir den Vertrag aus Kulanz vorzeitig beenden können, benötigen wir noch Kopien dieser
Dokumente:

• die Abmeldebestätigung des bisherigen Wohnortes
• die Anmeldebescheinigung des neuen Wohnsitzes im Ausland
• alternativ zur Anmeldebescheinigung eine Bestätigung durch den Arbeitgeber oder Vermieter
(z. B. Arbeitsvertrag, Mietvertrag)

 

Ich hab dir das Formular jetzt per Mail zugeschickt.

 

@lisabella Auch dir habe ich das Formular gerade zugeschickt.

 

Gruß

Antje

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19 Antworten

stefanniehaus
Legende
Forum|alt.badge.img+29
Ein grundsätzliches KündigungsRECHT besteht nicht.

Erfahrungsgemäß entlässt o2 einen aber aus Kulanz gegen Zahlung von 3 Monats-Grundgebühren aus dem Vertrag.

Dafür muss ein spezielles Formular mitsamt Abmeldebestätigung etc. eingereicht werden.

Das Formular kann ein Moderator dir natürlich zukommen lassen.

lisabella
Besucher:in
  • lisabella
  • Besucher:in
  • February 9, 2015
Hallo zusammen,

 

mich würde ebenfalls interessieren, welche Unterlagen ich genau brauche (in England gibt es keine Meldepflicht). Ich hätte eine  Abmeldung aus Deutschland und einen Miet- sowie Arbeitsvertrag als mögliche Nachweise. Muss man ein bestimmtes Formular dazu ausfüllen oder einfach eine Kündigung schreiben? Kann man auch alles per E-Mail einschicken oder muss dies per Post eingehen? Und stimmt es, dass O2 für eine vorzeitige Kündigung drei Monate Grundgebühr als Gebühr berechnet? Sorry dass ich den Post genutzt habe, aber das Thema hat zu meiner Situation und Frage gepasst.

 

Danke im Voraus

 

Lisabella

bielo
Legende
  • bielo
  • February 9, 2015
stefanniehaus schrieb:

Dafür muss ein spezielles Formular mitsamt Abmeldebestätigung etc. eingereicht werden.

Das Formular kann ein Moderator dir natürlich zukommen lassen.

 

lisabella
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  • lisabella
  • Besucher:in
  • February 9, 2015
Sorry, die Frage mit dem Formular und der 3 Grundgebühren hat sich erledigt. Könnte ich so ein Formular bitte bekommen? Und welche Nachweise wären in meinem Fall sinnvoll bzw. ausreichend?

lisabella
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  • lisabella
  • Besucher:in
  • February 9, 2015
es wäre ganz schön, wenn ich dazu noch eine Antwort bekommen würde

lisabella schrieb:
Sorry, die Frage mit dem Formular und der 3 Grundgebühren hat sich erledigt. Könnte ich so ein Formular bitte bekommen? Und welche Nachweise wären in meinem Fall sinnvoll bzw. ausreichend?

 

bielo
Legende
  • bielo
  • February 9, 2015
Ein Forum ist kein Chat. Hab daher Geduld, bis jemand dazu antwortet. Das kann auch mal länger dauern.

 

Eins kann ich dir schon verraten. Am Ende entscheidet die Fachabteilung. Lass dir das Formular schicken und reich ein was du hast und du wirst dann sehen. Alles andere ist Kaffesatzleserei.

lisabella
Besucher:in
  • lisabella
  • Besucher:in
  • February 9, 2015
Geht es noch unfreundlicher? Darum geht es doch die ganze Zeit, VOM WEM und WIE bekomme ich das Formular? Und was heisst hier Kaffeesatzleserei, weil ich wissen möchte was ich als Nachweis mitschicken soll? Unglaublich!

stefanniehaus
Legende
Forum|alt.badge.img+29
lisabella schrieb:
Darum geht es doch die ganze Zeit, VOM WEM und WIE bekomme ich das Formular?

Ist doch bereits beantwortet worden. Und nicht nur 1x.

bielo
Legende
  • bielo
  • February 9, 2015
Darum geht es doch die ganze Zeit, VOM WEM und WIE bekomme ich das Formular?
Steht hier schon.

 

lisabella schrieb:
Geht es noch unfreundlicher?

Scheinbar kapierst du nicht, wie das in einem Kundenforum so abgeht.

 

 Und was heisst hier Kaffeesatzleserei, weil ich wissen möchte was ich als Nachweis mitschicken soll?
Schrieb ich doch auch schon.

 

 Unglaublich!
Finde ich auch. Ruf die Hotline an und gut. Ich bin hier raus.

lisabella
Besucher:in
  • lisabella
  • Besucher:in
  • February 9, 2015
Habt ihr nichts besseres zu tun, als euch hier als Experten auszugeben und Leuten auf die Nerven zu gehen?

 

Kann mir bitte ein O2 Mitarbeiter ein Formular per Email zuschicken, das wäre großartig.

 

bielo
Legende
  • bielo
  • February 9, 2015
Das werden sie. Es dauert aber, bis sich das jemand ansieht.

 

lisabella schrieb:
Habt ihr nichts besseres zu tun, als euch hier als Experten auszugeben und Leuten auf die Nerven zu gehen?

 

 

 

Wie kann man nur so unfreundlich sein. 👎

lisabella
Besucher:in
  • lisabella
  • Besucher:in
  • February 9, 2015
Ja, scheinbar habe ich keine Ahnung "was in einem Kundenforum so abgeht" und dachte, dass man gleich von O2 Moderatoren beraten wird und sich nicht erst von irgendwelchen Möchtegern-Experten aus unfreundlichste vollquatschen lassen muss. O2 sollte euch hier rausschmeissen. Und unfreundlich werde ich auch wenn man mir so niveaulos begegnet. Also bitte, misch dich nicht in Beiträge ein, nur weil dir langweilig ist und lass meinen Beitrag in Ruhe. Vielen Dank.

stefanniehaus
Legende
Forum|alt.badge.img+29
Moment mal..

 

1.) Du bist hier im Kundenforum. Zweck des Forums ist, dass o2-Kunden anderen o2-Kunden helfen. Wenn du eine 1:1-Betreuung seitens o2 wünschst, die Kontatmöglichkeiten findest du rechts oben unter "Kontakt"

2.) Du hast damit angefangen andere User hier anzugehen

3.) Deine Frage wurde bereits beantwortet. Also kein Grund sich hier noch großartig aufzuregen.

lisabella
Besucher:in
  • lisabella
  • Besucher:in
  • February 9, 2015
Ich werde dir nicht extra erklären, warum ich gerade das Forum gewählt habe um O2 zu kontaktieren, da es jedem selbst überlassen ist. Aber da ich mich in England befinde und O2 nicht per Email zu erreichen ist, sollte das eigentlich selbsterklärend sein. Und nein, ich habe anfangs lediglich um eine Antwort (NICHT von euch) gebeten.

 

Mehr sage ich dazu nicht und warte auf eine Antwort eines O2 Mitarbeiters.

upset
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  • upset
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  • Besucher:in
  • February 9, 2015
Danke schon mal für die Infos, 

 

anscheinend wollte man in meinem Fall nicht so kulant sein, 

Wie gesagt , Abmeldung wurde schon geschickt mit der Bitte um Entlassung aus dem vertrag , aber da kam nur die Antwort mit der Weiternutzung in UK oder eine Zahlung von 250 EUR um den auszulösen (also eher nicht 3 Monatsgebühren) 

 

Vielleicht meldet sich ja noch ein Moderator bei mir, das allgemeine Kontaktformular hat in meinem Fall leider auch nichts gebracht.

 

 

bielo
Legende
  • bielo
  • February 9, 2015

 

Vielleicht meldet sich ja noch ein Moderator bei mir, das allgemeine Kontaktformular hat in meinem Fall leider auch nichts gebracht.

 

 

Das wird auch einer. Ich denke mal spätestens morgen. Ich gebe deinen Fall mal weiter.

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • February 10, 2015
Hallo upset,

 

deine Kündigung haben wir am 15.05.2014 erhalten.

Dein spätester Kündigungstermin wäre allerdings der 02.04.2014 gewesen.

Aus diesem Grund hatte dein Vertrag sich schon um weitere 12 Monate verlängert.

Zuvor ist leider keine Kündigung bei uns eingegangen. Auch der Eingang der Abmeldebestätigung ist für mich nicht ersichtlich.

Bei einem Umzug ins Ausland kann der Vertrag aber vorzeitig beendet werden.

 

Damit wir den Vertrag aus Kulanz vorzeitig beenden können, benötigen wir noch Kopien dieser
Dokumente:

• die Abmeldebestätigung des bisherigen Wohnortes
• die Anmeldebescheinigung des neuen Wohnsitzes im Ausland
• alternativ zur Anmeldebescheinigung eine Bestätigung durch den Arbeitgeber oder Vermieter
(z. B. Arbeitsvertrag, Mietvertrag)

 

Ich hab dir das Formular jetzt per Mail zugeschickt.

 

@lisabella Auch dir habe ich das Formular gerade zugeschickt.

 

Gruß

Antje

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upset
Besucher:in
  • upset
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  • February 11, 2015
Hallo Antje, 

vielen dank für das Formular.

Die 3 Monatsgebühren die belastet werden soll, belaufen sich in der Höhe meiner normalen monatlichen Gebühr ? oder wird hier ein außerordentlicher Betrag fällig ?

 

Ich bezahle die monatliche gebühr bereits 2 Jahre ohne Nutzen des Vertrags, da möchte ich jetzt nichts unterschreiben, ohne zu wissen was dann an kosten auf mich zu kommt.

 

Danke und Grüße

 

bielo
Legende
  • bielo
  • February 11, 2015

Die 3 Monatsgebühren die belastet werden soll, belaufen sich in der Höhe meiner normalen monatlichen Gebühr ? 

Ja

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