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Umstellung von Privatkundenvertrag auf Geschäftskundenvertrag und zusätzliche Telefonnummer

  • September 20, 2016
  • 3 Antworten
  • 76 Aufrufe

benignus
Besucher:in
Ich versuche nun schon seit über 4 Wochen meinen Privatkundenvertrag auf Geschäftskundenvertrag für Selbstständige umzustellen und zusätzlich eine weitere Nummer mit einem iPhone 7 zu bestellen. Egal, an welche Stelle ich mich wende - ich stecke in Warteschleifen fest, die mir eine Wartezeit von 30 Minuten ankündigen (geht ja gar nicht) oder es kommen auf meine schriftlichen Anfragen einfach keine Rückantworten.

3 Antworten

Denner
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  • Legende
  • September 20, 2016
Bestelle doch einfach als Selbständiger das iphone mit einem NeuVertrag. Dann wirst Du zur Legitimation aufgefordert. Den Privatkundenvertrag kannst Du dann unter die neue Kundennummer bringen, allerdings ändert sich der Vertrag inhaltlich dadurch nicht.


benignus
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • September 20, 2016
Genau das hatte ich vor - jedoch hat man mir im Geschäftskundenbereich eindeutig klargemacht, dass man dort eine andere Datenbank nutzt und mein jetziger Vertrag nicht von dort aus überschrieben werden kann.

Dies müsse die Privatkundenabteilung auf den Weg bringen - und dann würde sich natürlich auch der Inhalt des Vertrages ändern, da die Geschäftskundentarife andere sind als die im Privatkundenbereich.

Ich bin schon gespannt auf die Legitimationsanforderungen - denn als Freiberufler gibt es keine solche in meinem Bereich. Aber beim Fahrzeug/Geräte-Leasing geht es ja auch.... nur ist dort der Service um Welten besser als bei einem Telefonanbieter.

Falls sich das hier zu absoluten Farce entwickelt, kündige ich lieber meinen alten Vertrag und gehe wohin, wo es einfacher ist. Und dann gehe ich aber mit SÄMTLICHEN Verträgen unserer Firma woanders hin. Und mit den anderen drei Firmen dann natürlich auch.....


Denner
Legende
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  • Legende
  • September 20, 2016
Letztendlich interessiert es niemanden, was Du machst mit deinen 22 Firmen und 400 Verträgen. Die Telekom Anbieter verdienen über die Masse, einzelne, selbst wenn sie sich wichtig fühlen, oder sogar wichtig wären für ein Unternehmen, werden mit in die große Masse gerührt, außer Du bist ein richtiges Unternehmen, so mit Standleitung, und 5.000 Euro mtl. Rechnung aufwärts, dann fährt auch der goldene O2 Mercedes bei Dir vor.

Und wer den Vertrag letztendlich wohin schiebt, ist doch egal, Hauptsache es wird gemacht.

Und er ändert sich nicht, ausser du machst dann eine aktive Vertragsverlängerung unter der Geschäftskundennummer.

Also

1. Neu Vertrag als GK

2. Übertrag des alten Vertrages

3. aktive Vertragsverlängerung im GK Portfolio