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Umstellung auf den EU Flat Tarif im Ausland kein Empfang für mobile Daten

  • February 8, 2017
  • 1 Antwort
  • 164 Aufrufe
sab84
Besucher:in
Seit meiner Umstellung auf den EU Flat Tarif, kann ich im Ausland mobile Daten nicht benutzen. Der Servicedienst findet "auch nach intensiver Prüfung" das Problem nicht. Wer kann mir helfen? Mobile Daten, roming etc habe ich natürlich eingeschaltet. Vor der Tarifumstellung hat es ja auch funktioniert, habe mich oft zeitweise ins Internat eingewählt (tageweise) und dafür bezahlt, aber nicht mal das funktioniert. Das Problem ist nun ich bin bereits wieder in Deutschland und kann es derzeit natürlich nicht ausprobieren.

    1 Antwort

    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • February 14, 2017
    Hallo sab84,

    ich hab mir das mal angeschaut. Von unserer Seite aus liegt keine Einschränkung vor.

    Nutzt Du eventuell ein iPhone? Ist in diesem eventuell das EU Roaming aktiviert? Das wäre dann nämlich der Auslöser, weil diese Funktion erfordert, dass Du einen zusätzlichen Vertrag für die Datenübertragung mit einem lokalen Anbieter im Land abgeschlossen hast.

    Diese Option muss also zwingend deaktiviert sein.

    Ansonsten kann es mitunter auch helfen, über eine manuelle Netzsuche einfach einen anderen Anbieter auszuwählen ☺️

    Gruß,

    Lars

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