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Überhöhte Rechnung

  • July 13, 2017
  • 4 Antworten
  • 174 Aufrufe
ThoLe
Besucher:in
Guten Tag,

ich habe eine überhöhte Rechnung für den Monat Mai erhalten. Die Karte mit der Mob.-Nr. 015778xxx231gehört zu einem iPad, was ich aber nur über Wlan nutze. Im Mai und Juni habe ich mit Kollegen gesprochen, die mir mitgeteilt haben, dass mein Tarif auf 0 gesetzt wurde und ich lediglich die iPad-Miete zu zahlen hätte. (Da mein Vertrag ehemals BASE war, bin ich natürlich schon über diese Vorgehensweise sehr erstaunt. Da wurden die Zahlungen an 24 Monaten automatisch gestoppt und ich musste nur noch den Verbrauch zahlen.)

Jetzt habe ich eine Rechnung über 99,00 € erhalten und kann noch nicht mal die Einzelverbindungsnachweise sehen, um mir einen Überblick zu verschaffen, wodurch diese Kosten entstanden sein könnten. Der Betrag wurde natürlich bereits vom Konto abgebucht!

Diese Vorgehensweise ist mehr als unseriös! Sie führt von meiner Seite in jedem Fall zu einer Kündigung, wenn dieser Betrag nicht gut geschrieben wird!

Ich bitte um schnellste Klärung dieser Angelegenheit.

MfG

Thordis L.

Edit by Frechnuss: Nummer anonymisiert

Lösung von Frechnuss

Moin,

die Kosten werden wohl für Internetnutzung angefallen und von o2 bereits auf 99€ gedeckelt worden sein.

Die mobilen Daten im iPad hast du deaktiviert als du das Internetpaket abbestellt hast?

Am sichersten wäre wohl die Karte aus dem iPad zu entfernen, wenn eh kein mobiles Internet genutzt werden soll.

Grüße, Katja

    4 Antworten

    Frechnuss
    Einsteiger:in
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    • Frechnuss
    • Lösung
    • July 13, 2017
    Moin,

    die Kosten werden wohl für Internetnutzung angefallen und von o2 bereits auf 99€ gedeckelt worden sein.

    Die mobilen Daten im iPad hast du deaktiviert als du das Internetpaket abbestellt hast?

    Am sichersten wäre wohl die Karte aus dem iPad zu entfernen, wenn eh kein mobiles Internet genutzt werden soll.

    Grüße, Katja

    Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
    ThoLe
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    • ThoLe
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    • July 13, 2017
    Moin,

    ich frage mich nur, wie die Kosten entstehen können, wenn ich nur WLan genutzt habe. Ja, Zwischenzeitlich habe ich die Karte entfernt. Die Vorgehensweise ist trotzdem merkwürdig, auf jeden Fall werde ich fristgerecht kündigen.

    Aber Danke für die schnelle Antwort.

    MfG

    T. L.

    ThoLe
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    • ThoLe
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    • July 13, 2017
    PS: Bliebe noch die Frage zu klären, wie ich meine EVN einsehen kann..

    JVNRW
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    • JVNRW
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    • July 13, 2017
    Moin,

    ios hat ja die Option "Mobile Daten als Unterstützung des WLAN zuschalten" und das zieht Volumen: Informationen zu "WLAN-Unterstützung" - Apple Support 

    Und wenn das I-Gerät in den Ruhemodus geht, dann geht das WLAN aus und es kann passieren, dass dann das Mobilnetz Verbindungen aufbaut wegen Updates etc. und deshalb die Mobilen Daten aus oder Karte raus!

    lg

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