Überhaupt keine Erreichbarkeit bei O2 !!!!

Ich habe bis letzten Monat bei Eplus immer eine Rechnung von 30 oder 35 € gehabt und nun bei O2 auf einmal 51 €. Und das ist völlig falsch! Ich habe zwei Sim Karten (einmal meine und eine Partner sim) und beide hatten Flats für alles. Jetzt bei der O2 internet seite blick ich garnicht mehr durch. Da stand was von Sms flat und Anruf Packs soll ich dazu buchen? Bei der O2 hotline erreich ich niemand, werd nur auf die internet seite verwiesen durch die man wie ich finde nun rein überhaupt garnichts versteht.

Auch hatten wir bei Eplus eine Drittanbietersperre....muss ich das jetzt auch wieder neu einstellen?