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Über Festnetznummer nicht erreichbar

  • January 23, 2016
  • 3 Antworten
  • 201 Aufrufe
Thom80
Besucher:in
Liebes O2 Team,  ich bin kürzlich zu O2 gewechselt und meine Rufnummern sollten mit übertragen werden. Nachdem ich eine temporäre Mobilfunknummer hatte ist nun die Übertragung der Mobilnummer erfolgt. Meine alte Festnetznummer wird allerdings nun auf die Mailbox der temporären Mobilfunknummer umgeleitet und ich bin darüber nun nicht mehr erreichbar. Habe schon vor ein paar Tagen mit der Hotline gesprochen bislang jedoch keine Rückmeldung.

Lösung von o2_Jessica

Hallo @Thom80‌,

eine Portierung der mobilen Festnetznummer wird aktuell so nicht durchgeführt. Du bekommst bei uns ja eine Festnetznummer mit welcher du deutschlandweit erreichbar bist. Allerdings schicke ich Dir jetzt ein Formular um den Import Deiner Festnetznummer zu beantragen an Deine hier hinterlegte E-Mail Adresse.

Lieben Gruß,

Jessica

    3 Antworten

    Sandroschubert
    Legende
    Was heisst denn keine Rückmeldung? Was wurde an der Hotline besprochen?

    Gruß

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
    Thom80
    Besucher:in
    • Thom80
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 25, 2016
    Es sollten zwei Tickets eröffnet und die Abarbeitung des Problems in Angriff genommen werden. Im Anschluss habe ich noch ein paar SMS bekommen m.d.B. ein Feedback zur O2 Hotline  zu geben. Leider habe ich bislang noch keine Rückmeldung erhalten. Der Kontakt fand am 21.01.16 statt.

    o2_Jessica
    • o2_JessicaTeam
    • Team
    • Lösung
    • January 26, 2016
    Hallo @Thom80‌,

    eine Portierung der mobilen Festnetznummer wird aktuell so nicht durchgeführt. Du bekommst bei uns ja eine Festnetznummer mit welcher du deutschlandweit erreichbar bist. Allerdings schicke ich Dir jetzt ein Formular um den Import Deiner Festnetznummer zu beantragen an Deine hier hinterlegte E-Mail Adresse.

    Lieben Gruß,

    Jessica

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