Trotz Datensnack verfrühte Drosselung und LTE-Cut-Off

Hi dibo,

sobald die Free Option ansetzt, kannst du kein LTE mehr nutzen. Das ist korrekt. Dann sind maximal 1 Mbit im 3G Netz möglich. Ein Datensnack ist seit dem 30.11 nicht mehr aktiv.

Resultieren die aktuellen Einschränkungen in deinem Bereich aus einer bekannten Störung? http://g.o2.de/livecheck Welche Abdeckung ist in deinem Bereich verfügbar? http://g.o2.de/netzabdeckung

LG,
Marc

Hallo Marc,

erstmal danke für die Rückmeldung.

Ist mir schon klar, dass nach regulärer Drosselung nur noch 3G mit 1 MBit möglich ist.
Es ist jetzt aber schon zweimal vorgekommmen, dass ich bereits direkt nach Erreichen des regulären Inklusivvolumens (natürlich mit zum Zeitpunkt aktivem Datensnack) aus dem 4G-Netz geworfen und auf 1 MBit gedrosselt wurde. Der Datensnack wurde also gar nicht berücksichtigt.

Die Netzprobleme hier an meinem Standort bestehen schon länger. Der Netzcheck sagt keine Störungen und alle Empfangswege hätten besten Empfang.

Laut Hotline sei hier aber ein Funkmast schon länger offline und es bestünden Einschränkungen? Ständig brechen Gespräche einfach ab, 4G indoor geht gar nicht (meist nicht verfügbar oder kein Durchsatz), 3G ebenfalls kaum. Bin auch nicht der einzige hier im Haus mit den Problemen. Und ich wohne auch nicht in einem Bunker.

LTE aus, VoLTE aus, SIM Wechsel, alles schon durch. Es wird leider einfach nicht besser. Wirklich schade, denn an anderen Standorten erfreue ich mich mit den gleichen Endgeräten an einem tollen und kraftvollen Netz.

Hi dibo,

aktuell hast du nur 60 MB von 6 GB verbraucht. Du solltest also LTE in einem Bereich in dem LTE Stationen zur Verfügung stehen, auch nutzen können. Kannst du dies bestätigen?

Tatsächlich ist ein Mast in der Nähe vom Gewerbegebiet Lövenich von einer Störung betroffen. Die anderen dort sollten jedoch für genügend Abdeckung sorgen. Zumindest außerhalb eines Gebäudes. Ist dies aktuell bei dir nicht der Fall, kannst du über folgenden Link ein Ticket aufnehmen lassen: http://g.o2.de/livecheck

LG,
Marc

Hi. Ja, generell kann ich LTE nutzen. Nur an meiner Anschrift und im nahen Umfeld (Arbeitsplatz) ist kaum mobiles Internet möglich. Finde mich nun schon seit Monaten damit ab, dass kaum was durchkommt, zumindest indoor geht fast gar nichts (siehe auch mein Thread hier). Daher auch kaum mobiler Traffic, da so nicht nutzbar. Ich kann nicht sagen, ob der ausgefallene Mast den Bereich hier am Besten versorgt hat, oder die übrigen einfach nur überlastet sind. Jedenfalls sind hier mehrere vom schlechten Empfang betroffen und es gibt leider seit langem keine Besserung.

Wenn ich Störungen melde, was ich schon zig Male gemacht habe, kommt immer nur zurück, es sei alles okay, auch wenn die Hotline mir jedesmal was anderes erzählt.

Hi dibo,

wenn du die Einschränkungen tatsächlich auch außerhalb eines Gebäudes bemerkst, ist ein erneutes Ticket definitiv sinnvoll. Wenn das Netz die Einschränkungen zu Stande kommen lässt, kann nur die Technik eine mögliche Störung beheben. Bemerkst du die Einschränkungen allerdings in einem Gebäude, kann es natürlich sehr gut sein dass die baulichen Gegebenheiten diese verursachen. Ein uneingeschränkter Empfang im Gebäude wird dort grundsätzlich nicht garantiert.

LG,
Marc