trotz aktivierten einzelverbindungsnachweises ist keiner zu finden und datenpaket unaufgefordert bekommen

Hallo Otwo Experten! in der Einstellung ist der Einzelverbindungsnachweis angefordert. Ich erhalte ihn weder mit der Rechnung, noch kann ich irgendwo in Rechnungsnähe einen finden, geschweige denn, downloaden. Da meine Rechnung gerade auch stetig steigt, würde er mich allerdings zunehmend interessieren. Bitte prüfen Sie, wo der Fehler liegt.

Als zweiten Punkt hätte ich noch ein Anliegen: Ich habe beim telefonischen Abschluss meines Vertrages definitiv zugesichert bekommen, dass bei erreichter Obergrenze des inklusivDatenvolumens einfach die Übertragungsgeschwindigkeit gedrosselt wird, keinesfalls aber ungefragt zusätzliches Datenvolumen kostenpflichtig zur verfügung gestellt wird. Nun ist letzten Monat ebendies geschehen. Ich möchte diese Kindersicherung beibehalten und hätte gerne das, was ich zugesagt bekommen habe, auch die 2 Euro monatliche Ermässigung für 24 Monate.

Gruß

K.