Trotz aktiviertem WORLD Datenpaket lässt sich das Internet nicht nutzen

Ich bin hier in Kanada und habe jetzt zweimal versucht das Datenpaket World zu nutzen. Die Sms habe ich geschickt und auch Antwort erhalten dass es aktiv ist, es lässt sich aber (auch mit eingeschaltetem Datenroaming) keine Internetverbindung herstellen. Ich habe vollen Empfang und 3G Netz. Im Februar war ich schonmal hier und konnte es einmal nutzen, beim zweiten Mal hatte es auch da nicht mehr geklappt. Dieses mal geht es überhaupt nicht. Ich habe meine Sim Karte auch in einem anderen Telefon probiert und hatte da dasselbe Problem.

Ich hatte neulich bereits bei der Hotline angerufen und die konnten mir überhaupt nicht helfen, es hieß nur es würde ein Ticket erstellt. Das einzige was seitdem passiert ist, ist das ich eine vollkommen nutzlose Sms vom Technikteam bekommen habe ich solle die Einstellungen in meinem Endgerät überprüfen und manuell das Netz auswählen... Was für Einstellungen? Welches Netz? Es kann doch nicht sein dass ich für einen Service zahle, diesen dann aber nicht nutzen kann und keine Erklärung bekommen kann warum nicht.