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Travel Day Pack funktioniert nicht

  • August 1, 2015
  • 6 Antworten
  • 346 Aufrufe
dominik1234
Besucher:in
Liebes o2 Team.

Heute habe ich mein Travel Day Pack von Spanien aus aktiviert.

Leider habe ich dennoch keine Internetverbindung und bin nun ratlos.

Ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen.

Lösung von Ex-Frechnuss

Ich würde zuerst die Einstellungen kontrollieren:

-Einstellungen-->weitere Einstellungen-->Mobile Netzwerke:

Mobile Daten: aktiv

Datenroaming: aktiv

Zugangspunkt: APN (2. Zeile) pinternet.interkom.de

Im Zweifelsfall nochmal ein Neustart und Testen anderer Netzbetreiber (gibt ja mehrere in Spanien).

Wenn das alles nicht hilft empfehle ich den Kontakt zur Prepaidkundenbetreuung um zu überprüfen ob eine Datenroamingsperre vorliegt.

Grüße, Katja

    6 Antworten

    Ex-Frechnuss
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    • Ex-Frechnuss
    • Besucher:in
    • August 1, 2015
    Moin.

    Inwiefern hast du das Travel Day Pack "aktiviert"?

    Welches Gerät nutzt du?

    Mobile Daten und Datenroaming im Gerät sind aktiviert?

    Im Falle eines iPhones: EU Internet sollte deaktiviert sein.

    Der APN (Zugangspunkt) muss internet lauten.

    Besteht möglicherweise eine Datenroamingsperre auf deiner Simkarte?

    Grüße, Katja

    dominik1234
    Besucher:in
    • dominik1234
    • Autor
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    • August 1, 2015
    Hallo.

    Ich bin mir nicht sicher ob ich diese Sperre auf der SIE Karte habe.

    Wie schaue ich dies nach ?

    Ich nutze ein S5 mini und eine Prepaid Karte

    Ex-Frechnuss
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    • Ex-Frechnuss
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    • Lösung
    • August 1, 2015
    Ich würde zuerst die Einstellungen kontrollieren:

    -Einstellungen-->weitere Einstellungen-->Mobile Netzwerke:

    Mobile Daten: aktiv

    Datenroaming: aktiv

    Zugangspunkt: APN (2. Zeile) pinternet.interkom.de

    Im Zweifelsfall nochmal ein Neustart und Testen anderer Netzbetreiber (gibt ja mehrere in Spanien).

    Wenn das alles nicht hilft empfehle ich den Kontakt zur Prepaidkundenbetreuung um zu überprüfen ob eine Datenroamingsperre vorliegt.

    Grüße, Katja

    dominik1234
    Besucher:in
    • dominik1234
    • Autor
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    • August 1, 2015
    Vielen Dank :)

    Weißt du denn wie lange dieses Travel Day Pack gilt ? ;))

    Das würde mir auch sehr helfen :D

    Ex-Frechnuss
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    • Ex-Frechnuss
    • Besucher:in
    • August 1, 2015
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    • August 1, 2015
    @dominik1234‌


    Ein kleiner Hinweis:

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    Du hast nun zwei Diskussionen mit den beinahe identischen Antworten erhalten. 😉

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