Travel Day Pack abgebucht, obwohl nicht im Internet

Hallo,

Ich bin seit ca 8 Wochen im Ausland, und habe in meiner Rechnung täglich das travel day Pack, obwohl ich nicht die mobilen Daten anhabe. Mein Handy macht dies auch nicht automatisch und ich habe in der Verbrauchsübersicht den Beweis, dass mein Handy nicht mit den mobilen Daten online war. Alles ist deaktiviert. Es gibt keine Möglichkeit, über die Hotline jemanden zu erreichen. Auf FB antwortet auch keiner. Im O2 Shop angerufen, dort sagt man mir auch nur, ich muss über die Hotline anrufen. Ich bleibe noch länger im Ausland und bin nicht bereit, etwas zu bezahlen, das ich nicht in Anspruch nehme. Bitte um Stellungnahme!!!

Mfg

Petraenis