"Top Service", Kundenvera...e und meine Rechnung

So, seit September musste ich 150 Mal die Hotline anrufen, nur, um niemanden zu erreichen. Mittlerweile gibts ja wenigstens eine Zeitansage, aber die ist pure Verar...e: Ich habe mehrfach angerufen und es hieß entweder eine oder fünf Minuten - trotzfem musste ich jeweils zwischen 20 und über 30 Minuten warten, nur, um dann aus der Leitung geworfen zu werden. Also: Hotline immer noch absolut miserabel, nur ein bisschen getüncht. Eine Frechheit!!

Im September hat man mir als ehemaliger Base-Kundin einfach die Datenautomatik aktiviert, obwohl ich das nie unterschrieben habe. Selbst deaktivieren ging nicht, bei der Hotline kein Durchkommen. Im Shop durfte ich mich mit Sprüchen à la "Alter, chill mal!" abspeisen lassen und auf meine Briefe fühlt sich seit mittlerweile sieben Wochen niemand befleißigt, zu antworten. Mir wurde Geld für die Datenautomatik in Rechnung gestellt, obwohl ich sie nicht wollte und schriftlich widersprochen hatte. Mittlerweile hat man sich ja dazu herabgelassen, den Kunden zu erlauben, dass man die Automatik wieder selber deaktivieren kann. Dass ich das noch erleben darf!

Da ich meine Rechnung für September noch immer nicht einsehen kann und man natürlich via Hotline mal wieder nicht erreichbar ist (man gewöhnt sich ja schon fast an dieses demonstrative Desinteresse am Kunden), meine Frage: Will man mir nun allen Ernstes Geld für einen Service berechnen, den ich nie wollte und dem ich zu allem Übel nicht mal widersprechen konnte?! Wenn ja, lass ich die Lastschrift platzen, überweise das Geld, das O2 zusteht und geh zum Anwalt.

ES REICHT!