Telefonischer Vertragswechsel taucht nicht in "Mein o2" auf

Liebe Community,

ich habe vergangene Woche meinen Vertrag (All in M) gekündigt und daraufhin einen Anruf von o2 erhalten, in dem mir der Wechsel auf o2 Free 15 mit 10 Euro Rabatt/Monat angeboten wurde, was ich auch annahm. Nun habe ich vorhin die Mail erhalten, dass mir eine neue SIM zugeschickt wird, und eine SMS über eine Vertragsverlängerung. Unter "Mein o2" ist weiterhin der alte Tarif angegeben, mit zwei neuen Jahren Laufzeit. Vom neuen Vertrag ist nirgendwo was zu sehen. Ist das normal, dass die Umstellung länger dauert, oder hat man das vergessen? Dann mache ich schlicht vom Widerrufsrecht Gebrauch.

Vielen Dank für die Hilfe.