Telefonische Vertragsverlängerung, keine Auftragsbestätigung bzw Bestellbestätigung erhalten

Ich warte auch seit gestern auf Bestätigung der Verlängerung und des Standes bezüglich der neuen Hardware.

Sehr eigenartig.

Hi burdog,

bei Deiner Rufnummer mit der Du hier im Forum angemeldet bist sehe ich diesbezüglich keinen Auftrag.

Handelt es sich vielleicht um eine andere Rufnummer (bitte poste diese, wenn dem so ist, nicht hier öffentlich!).

Hi stefangassmann,

auch bei Dir sehe ich gerade noch keinen Auftrag in den Kundendaten. Vielleicht wurde die Bestellung noch nicht richtig übermittelt. Wann genau hast Du die Bestellung aufgegeben?

Bis wir sie sehen kann es auch mal ein paar Stündchen dauern, je nachdem wie viele Bestellungen eingehen.

Also- nicht direkt nochmal bestellen. Am besten nochmal abwarten. ☺️

Liebe Grüße,

Jessica

Danke für die Meldung. Das Gespräch fand gestern um 13:38 Uhr statt. Würde mich sehr über eine Rückmeldung freuen

0176 88854939 war übrigens die Nummer, welche mich angerufen hat.

Bisher leider immer noch nichts.

Hallo Jessica,

ich habe das gleiche Problem.. warte jetzt schon seit einer Woche.. Sollte sich da nicht bald was tun, bzw. mir auch der alte Rechnungsbetrag am Ende des Monats abgebucht werden, dann sehe ich mich leider gezwungen meinen laufenden Vertrag zu kündigen!

Liebe Grüße,

Katharina

Ich bin ja mal gespannt, ob die Problematik irgendwann geklärt werden kann. Bisher ist nichts passiert.

Bei Base war eine telefonische Vertragsverlängerung innerhalb von 2-3 Tagen inkl.Erhalt des neuen Handys abgewickelt. Sehr schade, dass es bei O2 nun so abläuft.

Ob derzeit ein erhöhtes Aufkommen an Fragen ist, erscheint mir dabei irrelevant. Man  bekommt das Gefühl vermittelt, als Kunde nicht ernstgenommen zu werden, wenn man erstmal Kunde ist. Traurig sowas.

Ich hab mein Vertrag am 08.11.16 telefonisch  verlängert und bis heute 22.11.16  habe ich nicht das bekommen was mir vertraglich ausgemacht haben in der erste Woche sollte ich 2 GB Datenvolumen  bekommen na 6 Tage sollte ich 20 GB  bekommen bis heute habe ich nichtz von denn  bekommen aber meine Vertrag geht jetzt bis 2018 für mich ist das ein Vertragsbruch 

Bei mir hat nun letztlich der Kontakt über Facebook geholfen. Alles ist jetzt so, wie ich es wollte.

Hi shqipef,

das 10-fache Datenvolumen ist mittlerweile aktiviert.

Hi engelche23,

ein bisschen mehr Infos wären hilfreich. Hier werden mehrere Probleme angesprochen. Was genau hast du davon auch?

Gruß,

Marc

Hallo, habe heute auch mein Vertrag verlängert SMS Bestätigung bekommen, dass Vertrag verlängert würde abereits keine email und zu welchen Konditionen 

hallo

also mir geht es auch so... vorhin tel. meinen Vertrag verlängert, auch eine SMS erhalten, aber keine email mit den Detaills erhalten.

kommt das noch, oder kann hier jemand schauen, ob der MA am Tel. auch alles richtig gemacht hat