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Telefonische Vertragsänderung komplett falsch

  • September 3, 2014
  • 5 Antworten
  • 244 Aufrufe
Clooney
Besucher:in
Moin
habe telefonisch meinen Vertrag verändern lassen, was im nachhinein wohl falsch war. Laut dem netten Herrn sollte es paar kleinere Änderungen geben ohne Vertragsverlängerung, u.a. mehr Datenvolumen und LTE. Die ersten 6 Monate sollt ich auch insgesammt 2€ weniger zahlen. Jetzt wo ich die Bestätigungs-Email bekommen habe, soll ich plötzlich ~13€ im Monat mehr zahlen. Wie kommt soetwas zustande?

Angerufen hat MICH die Nummer 0351 501221254.

 

Bitte alles stornieren und auf den alten Stand zurück. Solche Falschinformationen am Telefon sind echt nicht gut.

 

Grüße

 

F. George

Lösung von o2_Michael

Hallo Clooney,

 

auf einen netten Moderator hoffen, ist immer eine gute Wahl. Nicht alles muss schriftlich an uns geschickt werden. 😉

 

[color=#003366]Ich deaktiviere für dich das höhere Datenvolumen, das für die höhere Rechnung verantwortlich ist, und buche dir die anteiligen Gebühren für diese Zeit als Guthaben.

 

Viele Grüße

Michael

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    5 Antworten

    Jeri
    Besucher:in
    • Jeri
    • Besucher:in
    • September 3, 2014
    Ist nicht das erste mal.
    Du musst am besten schriftlich widersprechen oder ein Mod hilft dir dabei vielleicht.aber denk dran hast nur 14tage Zeit.
    bielo
    Legende
    • bielo
    • September 3, 2014
    *gelöscht*


    Clooney
    Besucher:in
    • Clooney
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 3, 2014
    Ich hoffe auf einen netten Mod hier. In den 14 Tagen bin ich noch, war erst Ende letzter Woche die Änderung.

    o2_Michael
    • o2_MichaelTeam
    • Team
    • Lösung
    • September 4, 2014
    Hallo Clooney,

     

    auf einen netten Moderator hoffen, ist immer eine gute Wahl. Nicht alles muss schriftlich an uns geschickt werden. 😉

     

    [color=#003366]Ich deaktiviere für dich das höhere Datenvolumen, das für die höhere Rechnung verantwortlich ist, und buche dir die anteiligen Gebühren für diese Zeit als Guthaben.

     

    Viele Grüße

    Michael

    Clooney
    Besucher:in
    • Clooney
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 4, 2014
    Vielen Dank o2_Michael 👍

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