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Telefonische Erreichbarkeit

  • July 10, 2016
  • 4 Antworten
  • 228 Aufrufe

ju-ma72
Besucher:in
Seit mehreren Tagen,  ist es hier (95194 Regnitzlosau) unmöglich mit jemanden zu telefonieren der O2 hat. Das Problem wurde schon mehrfach gemeldet, bisher hat sich nichts verändert. Wann ist endlich die telefonische Erreichbarkeit wieder sichergestellt? Mit welcher Entschädigung kann man seitens O2 rechnen um nicht umgehend den Vertrag zu kündigen?

4 Antworten

o2_Emanuel
Hallo https:///people/ju-ma72,

betrifft das nur den Ort Regnitzlosau und sobald du woanders bist, wie z.Bsp. Rehau funktioniert wieder alles?

Dann bitte, sofern nicht bereits geschehen gerne eine Meldung aufgeben Netzstörung? Checken Sie das o2 Netz online.

Sollte das Problem immer und überall auftreten, also in einem relativ großen Bereich (mehrer Kilometer), eben auch in Rehau, dann wäre es sinnvoll ...

Handy neustarten sofern noch nicht geschehen

anderes Handy testen um einen Defekt auszuschließen

Grüße,

Emanuel


ju-ma72
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • July 12, 2016
Hallo,

das Problem haben hier mindestens 4 weitere O2 Nutzer.  Wir haben das Problem auch schon  mehrmals bei den Netzproblemen gemeldet aber außer eine Standard Nachricht ist nichts passiert. Habe als Beispiel die HDIT Nummer 1239.

Handys wurden mehrmals ein und ausgeschaltet und auch bei Rehau funktioniert das telefonieren nicht.

Bin heute mit meiner Tochter mit dem Auto liegen geblieben, da ich dank O2 nicht telefonieren kann musste ich mühselig über Nachrichten versuchen jemanden kurzfristig zu erreichen. Das kann es wirklich nicht sein!

Bitte nun wirklich dringend um eine Lösung ubd Entschädigung.

Wir werden sonst einmal überlegen die Presse einzuschalten.

MfG


o2_Emanuel
Hallo https:///people/ju-ma72,

laut Status deiner Meldung ist das Problem erkannt und wird behoben. Einen genauen Termin kann ich dir leider noch nicht nennen.

Grüße,

Emanuel


ju-ma72
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • July 12, 2016
Ja das heißt es schon seit Freitag, aber wann funktioniert es endlich wieder? Es muss einem doch jemand mal eine ordentliche Auskunft geben können.