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Tel.Vertragsverlängerung und neuer Vertragsabschluss O2 my data S

  • March 12, 2019
  • 3 Antworten
  • 73 Aufrufe
T
Besucher:in
Hallo liebe community,

ich habe heute beim telefonischem Kundenservice meine 3 Verträge verlängert.
Ich wurde daraufhin gefragt ob ich an einer 4.karte interessiert sei da es zur Zeit ein Angebot gibt.
Da sich dieses sehr gut anhörte und ich tatsächlich eine simKarte für mein tablet gebrauchen konnte, bestellte ich eine karte mit dem Tarif o2 mydata s.

Nun habe ich die Bestellbestätigung gesehen mit dem auch aufgeführtem Rabatt jedoch mit einem Anschlusspreis von 39,99€.
Im Telefongespräch wurde mir jedoch nichts gesagt das da noch ein Anschlusspreis hinzukommt :-(
es war ein sehr angenehmes Kundengespräch nur leider wurde mir diese Info nicht mitgeteilt....wäre doch eigentlich richtig oder?
Ich hätte ehrlich gesagt dann nochmal darüber nachgedacht und evtl auf ein anderes Angebot gewartet.

Kann ich da jetzt noch was machen?

LG
Tara108

Lösung von o2_Dennis

Hallo Tara108.

[...] nur leider wurde mir diese Info nicht mitgeteilt....wäre doch eigentlich richtig oder?
Ja, diese Info wäre bei der Klärung der Kosten gut aufgehoben gewesen. Sorry, dass das scheinbar übersehen wurde. 😞

Kann ich da jetzt noch was machen?
Kannst du :)

Zwei Möglichkeiten:

  1. Sofern die Berechnung am Ende tatsächlich stattfindet, sagst du uns hier einfach direkt bescheid und wir veranlassen aus Kulanz eine entsprechende Guthabenbuchung.
  2. Du hast natürlich auch die Möglichkeit innerhalb von 14 Tagen den Vertrag zu widerrufen.
Ich bevorzuge Punkt 1. Aber das entscheidest natürlich du. 🙂

VG
Dennis

    3 Antworten

    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • March 13, 2019
    Hallo Tara108.

    [...] nur leider wurde mir diese Info nicht mitgeteilt....wäre doch eigentlich richtig oder?
    Ja, diese Info wäre bei der Klärung der Kosten gut aufgehoben gewesen. Sorry, dass das scheinbar übersehen wurde. 😞

    Kann ich da jetzt noch was machen?
    Kannst du :)

    Zwei Möglichkeiten:

    1. Sofern die Berechnung am Ende tatsächlich stattfindet, sagst du uns hier einfach direkt bescheid und wir veranlassen aus Kulanz eine entsprechende Guthabenbuchung.
    2. Du hast natürlich auch die Möglichkeit innerhalb von 14 Tagen den Vertrag zu widerrufen.
    Ich bevorzuge Punkt 1. Aber das entscheidest natürlich du. 🙂

    VG
    Dennis
    T
    Besucher:in
    • Tara108
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 13, 2019
    Hallo Dennis,

    danke für deine Antwort!

    Ich war zu ungeduldig um auf eine Antwort zu warten 🙈
    Ich habe tatsächlich den Vertrag widerrufen und mir in meinem Kundenbereich eine neue bestellt wo keine Versandkosten/kein Anschlusspreis hinzukommen.

    Wäre ich etwas geduldiger gewesen hätte ich Punkt 1 auch bevorzugt ☺️

    Liebe Grüße!
    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • March 13, 2019
    Ok, so geht es natürlich auch 😉

    VG
    Dennis
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