Täuschung bei Vertragsabschluss

Ich wurde nachdem ich meinen O2 Vertrag gekündigt habe permanent vom Kundenservice angerufen um meinen Vertrag zu verlängern.

Als mir der Berater ein für mich attraktives Angebot machte, stimmte ich zu.

Ich habe ausdrücklich gesagt, daß ich eine 2.Telefonkarte zum Telefonieren mit kleinem Datenvolumen für mein Kind brauche .

Leider habe ich die neue Sim nicht gleich aktiviert, sondern erst 6 Wochen später nach den Sommerferien.

Es stellte sich nach Aktivierung heraus- da ich nicht telefonieren konnte, das ich eine reine Datenkarte bekommen habe.

Dafür musste ich noch 50€ Anschlussgebühren bezahlen und mein Kind kann immer noch nicht telefonieren. 

Nach Rücksprache-Kundenservice wurde ich von Abteilung zu Abteilung weitergeleitet, ohne Lösung.

Ich soll die Sim-Karte kündigen.…

Mich mit einem Schreiben erklären…

Mit 3 Monaten Kündigungsfrist und die Anschlussgebühr zurückfordern.…

Nun habe ich die my o2-Seite auf den Kopf gestellt und keine Möglichkeit einen schriftlichen Kontakt herzustellen bzw. mich zu erklären.

Kündigung kann ich nur vormerken.(Vertragslaufzeit 2 Jahre)

Es ist unfassbar, was hier passiert und man ist völlig hilflos.